genie 도움말 [웹사이트 관련] FLAC 음원이 무엇인가요?
FLAC 음원은 데이터 손실 없이 파일을 압축해 스튜디오 원음에 가까운 최상의 음질을 제공하는 프리미엄 음원을 말합니다. 

현재 FLAC 16bit, 24bit 음원 서비스를 제공하고 있으며, 해당 곡에 별도 FLAC 표시가 표기되어 안내하고 있습니다.

모바일의 경우, 초고음질 무제한 음악감상 이용권을 보유 시 지니 앱 '5G 고음질 전용관' 및 서비스 내 FLAC 음원 스트리밍이 가능하며, 웹사이트(PC)의 경우, FLAC 음질을 선택-다운로드 후 음악 감상을 즐기실 수 있습니다. 
(※ 파일 용량이 큰 관계로 충분한 저장공간 확보 후 다운로드 받아주세요.)


genie 도움말 [웹사이트 관련] 플레이리스트 당 몇 곡까지 담을 수 있나요?
하나의 플레이리스트에 최대 1,000곡까지 저장이 가능합니다.

genie 도움말 [웹사이트 관련] MAC OS Safari 브라우저에서 곡 재생/다운로드가 안돼요.
Mac OS Safari 브라우저에서 곡 재생 및 다운로드가 정상적으로 이용되지 않는 경우, 아래 순서에 따라 환경설정을 해주세요.

- 환경설정
1. Safari 브라우저 실행 > [환경설정] > [보안] 탭으로 접속
2. '플러그인 허용' 체크를 확인
3. 'Adobe Flash Player' 항목에서 'www.genie.co.kr' 을 '항상 허용', '안전 모드에서 실행' 선택

※ 지니뮤직 Mac 플레이어를 이용하시면 보다 편리하게 음악감상을 즐기실 수 있습니다.


genie 도움말 [웹사이트 관련] 내가 작성한 댓글이 사라졌어요.
5회 이상 신고가 접수된 댓글의 경우, 다른 사용자가 해당 댓글을 볼 수 없도록 숨김 처리됩니다. 

숨겨진 댓글은 '마이 > 댓글' 에서 확인하실 수 있으며, 숨김 처리에 관한 안내도 함께 제공됩니다.

단, 과도한 비속어의 사용, 타인에 대한 명예훼손 등 부적절한 내용을 포함하는 댓글은 신고가 접수되지 않아도 관리자가 임의로 삭제할 수 있으며, 이 경우에는 별도의 안내가 제공되지 않습니다.


genie 도움말 [요금/이용권 관련] 월 정액 이용권은 어디서 해지하나요?
월 정액 이용권의 경우, '프로필(마이뮤직) > 이용권 내역 > 이용권 해지/취소 신청' 을 통해 해지 하실 수 있습니다. 
또한 지니 앱 '내정보 > 정기 결제 설정 > 해지 신청' 을 통해서도 해지가 가능합니다. 

이용권의 경우, 해지 신청일과 상관없이 이용기간 종료일까지 사용 가능하며, 종료일 이후 자동 해지 처리됩니다. 
단, 의무 사용기간이 정해진 이용권의 경우 고객센터로 문의 바랍니다.


genie 도움말 [요금/이용권 관련] KT 지니팩 해지는 어디서 하나요?
지니팩은 KT 통신사 부가서비스 상품으로, 지니 앱이나 웹사이트(PC)에서 해지가 불가능합니다.

해지 관련 문의는 KT 고객센터(휴대폰 114 또는 1588-0010) 및 KT 홈페이지(kt.com), KT 고객센터 APP(마이 케이티)에서 처리가 가능하며, 해지 시 당월 재가입이 불가능 하오니 유의하여 주시기 바랍니다.


genie 도움말 [요금/이용권 관련] LG U⁺ 부가서비스 상품은 해지는 어디서 하나요?
LG U⁺ 부가서비스 상품은 통신사 제휴 결합 서비스로, 지니 앱이나 웹사이트(PC)에서 해지가 불가능합니다. 
해지 관련 문의는 LG U⁺ 고객센터 (휴대폰 114 또는 1544-0010) 및 홈페이지에서 처리 가능합니다.

상품 해지 후 1개월 동안 재가입이 불가하며, 자세한 사항은 LG U⁺ 고객센터에서 안내받으실 수 있습니다.