기가지니 buddy [가입] 서비스를 탈퇴하고 싶습니다. 어떻게 해야 하나요?
기가지니 앱에서 서비스 이용 철회 및 기기 해제를 하셔야 합니다.
 [기가지니앱 > 오른쪽 상단 >서비스 이용 철회]
 [기가지니앱 > 하단>기기 메뉴>기기 연결 해제]선택 하시면 됩니다.

서비스 해지 시 "회사"에서 정하는 일정 기간 동안 "회원가입 제한"을 받을 수 있습니다. 또한 그동안 기가지니 서비스를 사용하며 설정하거나 사용하셨던 모든 이력과 데이터는 소멸되며 복구되지 않습니다.




기가지니 buddy [가입] 서비스를 탈퇴하고 싶습니다. 어떻게 해야 하나요?
기가지니 앱에서 서비스 이용 철회 및 기기 해제를 하셔야 합니다.
기가지니 앱 > 설정 > 앱정보 > 서비스 이용약관 철회를 선택합니다.
서비스 이용 약관 철회를 하면 기가지니 서비스 해지가 됩니다. 
서비스 해지 시 "회사"에서 정하는 일정 기간 동안 "회원가입 제한"을 받을 수 있습니다. 또한 그동안 기가지니 서비스를 사용하며 설정하거나 사용하셨던 모든 이력과 데이터는 소멸되며 복구되지 않습니다.




기가지니 buddy [가입] 기가지니 서비스는 어떻게 로그인 할 수 있나요?
기가지니 서비스를 사용하시기 위해서는 이미 가입되어 있는 KT ID나 페이스북/네이버/카카오톡 등 SNS ID로도 로그인이 가능하며, 휴대폰 번호로도 로그인이 가능합니다.
또한, IOS 앱 경우 OS13 이상일 때 [Apple로 로그인] 가능합니다.





기가지니 buddy [가입] KT ID가 이미 있는데, 별도로 서비스 이용약관에 동의 해야 하나요?
KT ID가 있더라도 기가지니 서비스는 별도의 서비스이므로 서비스 이용약관에 동의하셔야 사용 가능합니다. 보다 나은 서비스 제공을 위해 이용약관동의 후 사용 부탁드립니다.




기가지니 buddy [가입] 14세 이하 자녀도 서비스 가입할 수 있나요?
만 14세 미만인 자녀의 경우, 개인정보보호 정책에 따라 기가지니 서비스 이용이 제한됩니다.




기가지니 buddy [A/S] 제품의 A/S 접수는 어떻게 하나요?
기가지니 버디 :제품 손상 등 A/S가 필요할 경우 제조사 A/S 고객센터(070-4779-2392)로 문의 바랍니다. 서비스 이용방법은 KT홈페이지 및 기가지니앱 내
FAQ를 확인해 주시기 바랍니다. 서비스 이용방법 확인이 어려울 시, 고객센터 (080-237-7979)로 문의 바랍니다.

. 구매 후 1년 이내 (구매증빙 제시) : 무상 리퍼단말(AS) 교체 
. 구매 후 1년 이후 혹은 고객 귀책에 의한 손상 : 유상 리퍼단말(AS) 교체 




기가지니 buddy [A/S] 제품의 A/S 접수는 어떻게 하나요?
제품 손상 등 A/S가 필요할 경우 제조사 A/S 고객센터(070-4779-2392)로 문의 바랍니다. 서비스 이용방법은 KT홈페이지 및 기가지니앱 내 FAQ를 확인해 주시기 바랍니다. 서비스 이용방법 확인이 어려울 시, KT 고객센터(100번)로 문의 바랍니다.






기가지니 buddy [A/S] 서비스가 갑자기 안됩니다. 어떻게 해야 하나요?
• 서비스 이용이 갑자기 안될 때에는 무선공유기(Wi-Fi) 및 인터넷연결 상태)를 점검해 보시기 바랍니다. 기기 전면 WiFi LED가 붉은색이면 네트워크 연결이 끊어진 상태입니다. 
① 이용하려는 무선공유기에 휴대폰으로 연결하여 정상적으로 이용이 가능한지 확인하시고, 문제가 있을 경우 가입하신 인터넷 업체에 네트워크 장애여부를 확인해 주세요.
② 무선공유기와 기가지니 버디의 거리와 위치를 확인해 주세요. 기가지니 버디 기기는 무선공유기의 신호를 받을 수 있는 적당한 거리와 위치에 있어야 합니다.
③ 무선공유기에 연결된 기기가 너무 많아진 경우 기기 연결 및 이용에 제한이 있을 수 있습니다.

• 배터리가 방전되어 전원이 꺼진 것은 아닌 지 확인하세요. 기기 전면 WiFi LED가 꺼져있으면 기기 전원이 꺼져있는 상태입니다. 기기를 충전하여 이용하시기 바랍니다.

• 일부 동작 문제의 경우 전원을 재부팅하면 정상으로 동작하는 경우가 있으므로 기기의 전원을 껐다 켜신 후 다시 확인해 보시기 바랍니다.

• 위와 같은 조치 후에도 서비스 장애가 지속될 시에는 기기 초기화 후 다시 기기 인증을 진행하여 보시기 바랍니다.

• 문제가 지속되는 경우 kt 고객센터(100번)으로 문의 부탁드립니다.





기가지니 buddy [A/S] 버디 기기에서 아무 소리도 나지 않아요.
버디 기기에서 아무 소리도 나지 않는다면 아래와 같이 확인 해주시면 됩니다.

먼저 버디 기기가 음소거 상태인지 확인 해주세요. 
음소거 상태에서는 단말 윗면 스피커 버튼 방향에 빨간 LED 불빛이 들어오며, 스피커 버튼을 누르거나 ["지니야, 음소거 해제해줘"] 음성명령 하시면 됩니다.





기가지니 buddy [A/S] KT Shop의 엑세서리샵에서 구매한 제품의 반품이나 교환은 어떻게 하나요?
구입 후 14일 이내에 제품하자 및 불량이 발생한 경우에 한하여 전국 M&S 직영점에서 불량판정서를 받으신 후, kt shop 구매처에서 무료 교환/반품이 가능합니다. KT Shop 고객센터(080-515-9004)로 접수해 주시면 안내받으실 수 있습니다.



출처   KT 기가지니   자주하는 질문  https://gigagenie.kt.com/m/whyGenieFaq.do