SKYLIFE [인터넷] 인터넷 접속이 되지 않아요 어떻게 해야 하나요?
인터넷 모뎀 연결 상태 확인하신 후, PC/노트북에 연결 상태를 확인해주시기 바랍니다.
정상 연결된 경우에도 접속이 되지 않으면, 접속기기의 전원을 재부팅하시기 바랍니다.
그럼에도 인터넷 접속이 되지 않는 경우, 1588-3002로 A/S 접수하시기 바랍니다.




SKYLIFE [인터넷] 모뎀 장비에 전원이 들어오지 않습니다.
 모뎀 코드를 뽑았다 다시 꽂아주신 후, 모뎀 전원버튼(뒷면)을 껐다 켜주세요. 이상이 있는지 다시 점검해 주시고, 이후에도 동일 증상이 반복되면 AS신청을 통해 방문점검 받아보시기 바랍니다.

(전원을 껐다 켜면 정상 작동하는데 약 5분 이내의 시간이 소요되므로 잠시 기다려주시기 바랍니다.)





SKYLIFE [인터넷] 일부 사이트가 열리지 않습니다.
웹사이트별 엑세스 정책에 따라 사이트 접속이 제한될 수 있으며, 일부 불법유해사이트의 경우에도 정부 지침에 따라 접속이 제한됩니다. 당사 인터넷 서비스 자체적으로 접속 사이트 제한하는 경우는 없습니다.



SKYLIFE [인터넷] 셋탑박스 설치 후 인터넷 사용시 문제(속도가 떨어짐)가 있는 것 같아요.
PC와 TV를 동시에 사용하실 경우 2대의 PC를 동시에 사용하는 것과 같은 효과이므로 인터넷 속도가 느려질 수 있습니다.
PC단독 사용 시에도 속도저하가 발생된다고 생각되시면, TV서비스를 이용하지 않는 상태에서 아래 사이트를 통해 인터넷품질(속도)을 측정해 보시기 바랍니다.

[속도측정 사이트]
1. Kt 사이트 : http://speed.kt.com/speed/speedtest/introduce.asp
2. 한국정보화진흥원 : http://speed.nia.or.kr/index.asp
3. 벤치비 : http://www.benchbee.co.kr/01test/nonmembers/nonmemberstest.asp?gubun=hometest






SKYLIFE [인터넷] 직접 구매한 공유기를 사용하고 있는데 A/S가 가능하나요?
외부 공유기는 kt스카이라이프에서 A/S가 어렵습니다. 제조사 또는 구매 업체로 문의하시면 됩니다.
기기 임대를 원하시면 고객센터에서 신청 가능합니다.




SKYLIFE [인터넷] 무선으로 인터넷을 연결하면 잘되는데, 랜선을 연결한 PC에서는 인터넷을 이용할 수 없어요.
PC와 인터넷 선이 잘 연결되어 있는지 확인해주시고,
연결에 이상이 없다면 PC를 재부팅 해주세요.
계속해서 문제가 해결되지 않는다면 고객센터(1588-3002)로 문의 부탁 드립니다.





SKYLIFE [인터넷] 케이블 모뎀 종류마다 속도가 다른가요
속도는 케이블 모뎀에 따라 달라지지 않습니다. 사전 테스트를 통해 일정 속도 이상이 나올 수 있도록 제공하고 있으며 속도의 차이는 가입 상품에 따라 달라지게 됩니다.



출처  스카이라이프      많이찾는 질문  https://www.skylife.co.kr/center/consult/FAQ