T월드 이용안내  - 잔여 기본통화가 조회되지 않아요.

- 고객님께서 사용하시는 요금제 내에 기본으로 제공하는 무료 음성, 무료 데이터, 무료 SMS/MMS 등이 포함되어 있지 않은 경우 잔여 무료통화 조회를 할 수 없습니다. 

※ 단, 신규 출시되는 일부 요금제는 적용시점이 지연될 수 있습니다.  

 - 요금제 변경 후 같은 달에 기존 요금제로 재변경한 경우에는 해당월 말일까지 잔여기본통화 조회 서비스가 제공되지 않습니다. (이월 가능한 요금제의 경우에는 다음달 4일까지 제공되지 않습니다.) 

 - T world에서는 안정적인 서비스를 위해 잔여기본통화 조회 횟수를 120분당 12회로 제한하고 있습니다. 

 - 사용 내역이 없는 경우에는 잔여기본통화 사용량 조회가 불가합니다.  

- 아이핀(I-PIN)으로 가입한 법인 실사용자 회원의 경우, 자녀의 잔여기본통화내역 조회가 불가합니다. 

- 다다익선 요금제 이용고객의 경우 전월 일시정지 또는 요금제 변경 시 5일 이전까지는 당월 기본제공 통화분에서 우선적으로 차감됩니다.






T월드 이용안내 - 맥킨토시에서도 사용할 수 있나요?
맥킨토시 환경에서 온라인 T world(PC) 서비스를 이용할 수 있습니다. 

단, PC에서 인증서 가져오기(복사) 기능은 인터넷 익스플로러에서 정상적인 서비스가 가능합니다.




T월드 이용안내 - 이동전화 1회선과 선불이동전화(PPS) 1회선을 사용하는 경우, T world에 다회선으로 이용 할 수 있나요?
네, (후불)이동전화와 PPS(선불이동전화) 모두 보여집니다.





T월드 이용안내 [iOS] 3G/LTE 환경에서 T world 앱 실행 시 “네트워크를 찾을 수 없습니다.” 라는 문구가 노출됩니다.
셀룰러 데이터 제한을 확인해 주세요. 

- 단말 설정 > 셀룰러 데이터가 OFF일 경우 ON으로 변경해 주세요. 

셀롤러 데이터에 T world 항목도 ON으로 변경 필요 합니다. 

셀룰러 데이터가 OFF일 경우 LET 환경에서는 T world 앱이 실행되지 않습니다




T월드 이용안내 [Android] T데이터 쿠폰 리필 시 위젯에서 확인가능한가요?
데이터 리필 시 위젯 설정 노출항목 선택에서 설정 후 잔여량 확인이 가능합니다.

리필 종류에 따라 항목 선택이 불가할 수 있습니다.



T월드 이용안내 [Android] 위젯 새로고침 시 잔여량 정보가 보이지 않습니다.
단말기의 백그라운드 데이터 제한을 확인해주세요.

- 단말 설정 > 애플리케이션 > T world > 백그라운드 데이터 사용 허용이 OFF일 경우 ON으로 변경해주세요. 

백그라운드데이터를 ON으로 변경후에도 동일한 증상이 지속된다면, T world 캐시 및 데이터 삭제 후 위젯을 재실행해 주세요. 
- 단말 설정 > 애플리케이션 > T world > 저장공간 > 캐시 삭제 > 데이터 삭제

 


T월드 이용안내 [가려진 정보보기] 매번 인증 받아야 하면 너무 불편한 거 아닌가요?
고객님의 편의를 위해 관련 서비스 화면에서는 1회 인증으로 가려진 정보보기가 가능합니다. 

휴대폰 인증 화면 상단에 관련 서비스 화면을 안내하고 있습니다. 



T월드 이용안내 [가려진 정보보기] 버튼이 안보이는데 왜 그런건가요?
[가려진 정보보기] 버튼은 화면 중앙 하단(App)/우측 하단(모바일 웹)에 자물쇠 아이콘으로 제공하고 있습니다.

단, 가려진 모든  정보보기가 가능한 것은 아닙니다. 가려진 정보가 기초정보(이름, 이동전화 번호)일 경우에는 가려진 정보보기 인증없이 이용할 수 있습니다.





T월드 이용안내 - 휴대폰 본인확인 시 SMS 승인번호가 수신되지 않아요.

휴대폰 본인확인정보를 정확히 입력한 경우에도 휴대폰 설정에 따라 발신번호가 스팸으로 등록된 경우 SMS승인번호가 전송 되지 않습니다.

간혹 서비스의 순간적인 오류로 인해 누락되는 경우가 있을 수 있으니 재전송 버튼을 이용하여 새로운 SMS 승인번호를 전송  받으셔야 합니다.



출처:  Tworld [SKT]
많이찾는 질문: https://www.tworld.co.kr/web/support/faq/keyword