헬로모바일 - 단말기가 도착했는데 기기작동이 이상합니다 어떻게 해야하나요? KT망
헬로모바일 개통센터 1855-1055 (유료)로 교환 신청 하시면 됩니다.교환은 동일 모델(색상변경 불가)로만 가능합니다





헬로모바일 - 헬로모바일도 투넘버(듀얼넘버) 서비스가 제공되나요? 공통
헬로모바일 LGU+망 사용 시 톡톡 듀얼넘버 서비스 사용이 가능하며, 콜센터를 통해 서비스 신청이 가능합니다. 

■ 콜센터 : 헬로모바일 휴대폰에서 114(무료) / 타사 이용 시 LGU+망 1855-1140(유료) 
             평일 오전 9시~오후 6시(점심시간12시~13시) 

 ※ 헬로모바일 KT망, SKT망 이용 시 투넘버(듀얼넘버)서비스 사용 불가 






헬로모바일 - 유심 요금제에도 약정이 있나요? 해지 시 위약금이 발생하나요? 공통
무약정 유심 요금제의 경우 별도의 약정이 없으며, 중도 해지 시 위약금이 발생하지 않습니다.
단, 약정 유심 요금제로 가입하셨을 경우 위약금이 발생할 수 있습니다.

■ 경로
홈페이지 : My Hello → 가입정보 → 가입정보 조회
☞ 휴대폰 할부 및 할인정보 바로가기
앱 : 구글 플레이 / 앱스토어 → ´헬로모바일´으로 검색 → 앱 다운로드 → 로그인 → My Hello → 가입정보





헬로모바일 - LTE요금제로 가입 후 3G요금제로 변경 가능한가요? 공통
LTE 요금제로 가입 후 3G요금제로는 변경이 불가하고, LTE 요금제로만 변경이 가능합니다.
1. LTE 요금제 ↔ LTE 요금제
2. 3G 요금제 ↔ 3G 요금제
3. USIM LTE 요금제 ↔ USIM LTE 요금제



헬로모바일 - [LTE 요금제] 요금제별 기본 제공량이 어떻게 되나요? 공통
요금제별 기본 제공량은 헬로모바일 홈페이지의 요금제/부가서비스 > 요금제에서 확인 하실 수 있습니다. 

■ 경로
홈페이지 : 요금제/부가서비스 → 요금제
홈페이지 : My Hello→ 상품 → 요금제 조회/변경
앱 : 구글 플레이 / 앱스토어 → ´헬로모바일´으로 검색 → 앱 다운로드 → 로그인 → My Hello → 이용중인 요금제




헬로모바일 - 데이터 요금 부과를 사전에 방지할 수 있나요? 공통
[무선 인터넷 차단 서비스]를 신청하시면 단말기 설정하시는 번거로움 없이 데이터 요금 부과를 사전에 방지하실 수 있습니다. 

■ 경로: 
홈페이지 : My Hello → 상품 → 부가서비스 조회/ 변경 → 신청 가능한 부가서비스 조회

앱 : 구글 플레이 / 앱스토어 → ´헬로모바일´으로 검색 → 앱 다운로드 → 로그인 → My Hello

(단, 통신망의 이용중인 요금제에 따라 신청이 불가할 수 있습니다. 차단서비스 등록 후에는 요금제의 데이터 제공량도 사용 불가)



출처  헬로모바일[알뜰폰]  많이하는 질문  https://direct.lghellovision.net/customer/viewFaqList.do