플로 [서비스문의/오류] FLO 관련 문의 접수 방법을 알려 주세요.
FLO 개선점이나 궁금한 사항이 있으시다면 아래 접수 채널을 통해 문의 사항을 보내주세요. 

오류 신고 시 발생되었던 상황과 현상 그리고 사진등을 추가해 주시면 빠르게 해결하는데 큰 도움이 됩니다.

- 이용권 해지/환불 및 계정 문의 : 고객센터 > 채팅상담
- 오류 신고 및 기능 개선 요청 : 고객센터 > 1:1 문의하기 혹은 채팅상담
- 고객센터 운영시간: 평일 오전 9시 ~ 오후 6시





플로 [서비스문의/오류] 스토리공유는 무엇인가요?
FLO에서 접한 좋은 음악을 주변 사람들에게 자랑하고 싶으신가요?

그렇다면 SNS를 활용한 스토리공유를 이용해보세요!
재생화면에서 앨범아트 오른쪽 상단 '더보기' 에서 +스토리 공유하기를 누르시면 스토리 공유가 가능합니다.
Instagram/Facebook 중 원하는 SNS를 선택한 후 내가 듣고 있는 노래를 공유해주세요.

인스타그램으로 공유하는 경우, 곡명과 아티스트 정보를 기본으로 제공합니다.
단, SNS 스토리 공유는 해당 SNS가 설치되어야 이용할 수 있으니 참고 부탁드립니다!





플로 [결제/해지/환불] Artist&FLO 이용권 결제는 언제 되는 건가요?
Artist&FLO <EXO> 상품은 한 회차 당 3개월씩 운영됩니다. 따라서, 결제한 이용권은 3개월동안 이용 가능하며, 다음 결제일은 이전 결제일로부터 3개월 이후입니다. 자세한 결제일은 이용권 > MY 에서 확인하실 수 있습니다. 




플로 [결제/해지/환불] Artist&FLO 와 전용 FLO 유료 이용권(올인원 무제한 듣기 3개월)의 결제일이 꼭 같아야 하나요?
그렇지 않습니다. Artist&FLO 와 전용 FLO 유료 이용권의 결제일이 달라도 서비스를 이용하시는 데에는 무방합니다. 단, Artist&FLO 결제(혹은 재결제)시 전용 FLO 유료 이용권을 보유하고 있지 않은 상태일 경우, Artist&FLO 결제가 되지 않습니다. 




플로 [결제/해지/환불] Artist&FLO 부가서비스만 해지 가능한가요?
Artist&FLO는 부가서비스이므로, 단독 해지가 가능합니다. Artist&FLO 부가서비스 해지예약을 하실 경우, 다음 정기결제일부터 결제되지 않습니다. 이용권 환불 관련 문의는 FLO 앱 내 채팅상담으로 해주시기 바랍니다.

단, 해당 상품은 가입 기간이 정해져 있는 기간 제한 상품입니다. 가입 기간이 지난 경우 재가입이 불가한 점 유의바랍니다.



플로 [결제/해지/환불] Artist&FLO 전용 FLO 유료 이용권인 [올인원 무제한 듣기 3개월 이용권]만 해지 가능한가요?
FLO 유료 이용권은 언제든지 해지 가능합니다. 해지 예약을 하실 경우, 다음 정기결제일부터 결제되지 않습니다. 이용권의 중도 해지 및 환불 관련 문의는 고객센터 1800-0654(유료, Artist&FLO 전용 고객센터 번호) 또는 1:1 문의로 해주시기 바랍니다. 단, Artist&FLO는 부가서비스이므로, 전용 FLO 유료 이용권을 해지할 경우 A&F도 동시에 해지 처리가 되며부가서비스 환불 정책에 따라 위약금과 비용이 발생할 수 있으니, 유의바랍니다.




플로 [결제/해지/환불] 이용권 구매 화면에 SK pay 결제방법이 보이지 않는데, SK pay 로 결제하려면 어떻게 해야 하나요?
FLO 에서 제공하는 별도의 본인인증을 진행하시면 SK pay 로 결제가 가능합니다.
- FLO 본인인증 : 설정 > 정보관리 > 본인인증


출처 FLO  많이찾는 질문   https://www.music-flo.com/help/faq/0/1