ginie 뮤직 [다운로드/전송 관련] 원클릭 다운로드란 무엇인가요?
원클릭 다운로드란 곡 다운로드를 위해 별도의 프로그램 설치 없이 간편하게 곡을 다운로드 받을 수 있는 기능입니다. 

2020년 12월 31일 Adobe Flash Player 종료로 인한 조치로 별도 프로그램을 설치없이 곡 다운로드 가능하도록 변경 되었습니다.

원클릭 다운로드를 통해 2곡 이상의 곡 다운로드 시 zip 파일 형태로 다운로드가 되오니, 이점 참고 부탁드립니다.


ginie 뮤직 [다운로드/전송 관련]원클릭 다운로드 시, 곡 파일명을 설정할 수 있나요?
원클릭 다운로드 시 다운로드 받는 파일의 파일명을 설정하실 수 있으며, 자세한 방법은 아래 내용을 참고 부탁드립니다.

- 이용 방법
지니 웹사이트(PC) > 마이뮤직 > 보관함 > 다운로드 설정

파일명의 경우 앨범명, CD번호, 아티스트명, 트랙번호, 곡명(필수) 항목 중 원하시는 항목을 체크하여 설정할 수 있습니다.

ginie 뮤직 [다운로드/전송 관련] 갑자기 다운로드가 안돼요.
정상적 다운로드 이용 중 갑자기 이용이 불가한 경우 사용하시는 경우 해결 방법은 아래 안내를 참고 부탁드립니다.

- Adobe Flash Player 서비스 종료에 따른 웹브라우저 제한

2020년 12월 31일 부터 Adobe Flash Player 서비스 종료로 인한 지니 웹사이트 다운로드가 변경되어 Internet Explorer 10 이하 브라우저에서는 웹사이트 다운로드가 불가합니다. 

Internet Explorer 11로 업데이트 하시거나 브라우저 변경 (Edge, Chrome,Firefox 중) 후 다시 시도 부탁드립니다.


ginie 뮤직 [회원/로그인 관련] 회원 탈퇴는 어떻게 하나요?
회원 탈퇴의 경우, 지니 웹사이트(PC)를 통해서만 가능하며, '내정보 > 회원탈퇴' 에서 진행하실 수 있습니다.

별도 통신사 부가서비스 또는 정기결제 상품을 이용 중인 경우, 해지 후 탈퇴가 가능하며 탈퇴 후에는 보유 중인 지니캐시, 이용권을 포함 회원님의 모든 이용 정보가 삭제되므로 환불이 불가합니다.

탈퇴 시 회원 정보 및 개인 이용기록은 삭제되며(※ 삭제된 데이터는 복구 불가능), 동일 ID로 재가입이 불가하오니 이점 참고하시어 신중히 탈퇴 신청해주시기 바랍니다.


ginie 뮤직 [회원/로그인 관련] 휴대폰 인증이 되지 않아요.
아래와 같은 경우 휴대폰 인증이 불가능하며, 서비스 이용에 제한이 있을 수 있습니다.
1. 휴대폰 명의자 정보가 일치하지 않는 경우 
휴대폰 개통 시 가입된 명의자 정보와 일치하는 지 확인해주세요. 

2. 휴대폰 정지 및 해지 상태인 경우 
휴대폰 정지 및 해지 상태인 경우 인증이 불가합니다.