가비아 호스팅 [FAQ] 번호 이동 관련 또는 무선망 기타 에러로 실패했다고 나오면 어떻게 하나요?
호스팅 > 메시징 > 문제 해결

문제가 발생하는 이유
발신 번호가 통신사의 번호 도용 문자 차단 서비스에 가입되어 있으면 발신 번호 등록은 되지만 실제로 문자 발송이 되지 않고 오류가 발생합니다.

해결 방법
발신 번호를 사용하는 사용자가 본인이 사용하는 통신사에 요청하여 번호 도용 문자 차단 서비스 해지를 직접 요청하시기 바랍니다.



가비아 호스팅 [FAQ] API 연동시 서버 IP를 등록했는데도 오류가 나면 어떻게 하나요?
호스팅 > 메시징 > 문제 해결

문제가 발생하는 이유
발송 서버가 해외 아이피 혹은 아마존 서버를 사용하는 경우, [고객센터 > 1:1 문의]에 별도로 IP 허용을 요청해야 합니다.

또한, 알고 있는 아이피와 발송 시 표시되는 아이피가 다른 경우도 있으니 서버 관리 업체에 확인해 주시기 바랍니다.

해결 방법
1. 가비아 홈페이지에 로그인합니다.

2. 로그인 후 가비아 홈페이지 오른쪽 상단 [고객센터 > 1:1 문의]를 클릭합니다.

3. 메시징 관리툴 아이디와 사용할 아이피를 기재하여 문의를 접수합니다. 

해당 업무는 고객센터 업무 시간에만 처리 가능합니다. (평일 09:00~18:00 (주말/공휴일 휴무))



가비아 호스팅 [FAQ] 웹호스팅 사용 기간 내 서비스 해지 및 환불이 가능한가요?
서비스 해지 신청 시, 설치비와 해지 수수료(정산 금액의 5%)를 제외한 금액이 환불됩니다. 

자세한 정산 방식은 서비스 이용 약관을 참고해주세요. 

• 서비스 신규 신청 후 7일 이내 해지 시, 설치비를 포함한 금액이 전액 환불됩니다. 

이용 방법 
1. 가비아 홈페이지 로그인 후 오른쪽 상단 [My 가비아 > 서비스 관리 > 호스팅]을 클릭합니다. 

2.  해지할 호스팅을 찾아 우측 [관리콘솔]을 클릭합니다. 

3. [호스팅 관리콘솔 > 서비스 계약 관리]를 클릭합니다. 

4. 도메인명 우측 [X]를 클릭한 후 본인 인증을 진행합니다.

5. [확인]을 클릭하면 해지 신청이 접수됩니다. 

• 해지할 서비스에 미납금 또는 접수된 주문서가 존재하는 경우 해지할 수 없습니다.
• 서비스 계약 해지는 소유자 또는 관리자 본인 인증 후 가능합니다. 
• 해지 요청 후, 서비스 해지까지 2~3일 정도 소요됩니다. 
• 해지 시, 해당 서비스에 포함된 모든 항목 및 데이터가 삭제됩니다. 가비아는 데이터 보관에 대한 책임을 지지 않습니다.
• 환불 정책은 환불 안내 페이지에서 확인할 수 있습니다. 
 
6. 해지 접수 후 약 1~4시간 이내에 담당자가 개별적으로 연락을 드립니다. 

해당 업무는 고객센터 업무 시간에만 처리 가능합니다. (평일 09:00~18:00 (주말/공휴일 휴무))