gabia 메일.그룹웨어 [자주묻는 질문] MX레코드란 무엇인가요?

용어 설명

MX 레코드란 ' Mail Exchanger' 레코드를 말합니다.  

MX 레코드는 메일 송수신 시 해당 메일 서버의 주소를 알려 주는 역할을 하기 때문에 MX 레코드가 올바로 설정되지 못하면 메일 송/수신에 문제가 발생하게 됩니다.

만약 가비아 네임서버가 아닌 타사의 네임서버를 이용중인 경우, 해당 네임 서버 업체에 하이웍스 MX 레코드 값을 전달하여 설정 요청을 해주셔야 합니다.  

네임 서버에 MX 레코드 값 변경 후에는 최대 48시간 정도 하이웍스 메일 서버로 연결이 불안정할 수 있습니다.


gabia 메일.그룹웨어 [자주묻는 질문] 하이웍스 발송서버 아이피는 어떻게 되나요?

문제가 발생하는 이유
하이웍스는 공용 서버로 다른 사용자에 의한 대량 발송이나 스팸성 메일 발송에 의해 발송 서버 IP가 차단될 수 있습니다. 

발송 서버 IP가 차단 리턴 메일을 받으실 경우, 수신 측에 아래 IP 목록을 전달하시어 허용 처리를 요청해 주시기 바랍니다. 

• 수신 측에 고객님의 도메인 자체를 허용 처리를 요청하셔도 됩니다.

• 수신 측에 요청하기 어려우신 경우, 하이웍스 고객센터(1661-4370) 또는 [고객센터 > 1:1 문의]로 우회 발송을 요청하시면 가능 여부를 확인 후 다른 IP로 발송이 가능하도록 조치를 취해드리고 있습니다. 

해당 업무는 고객센터 업무 시간에만 처리 가능합니다. (평일 09:00~18:00 (주말/공휴일 휴무))

해결 방법
1. 고객센터로 문의하여 하이웍스 발송 서버 IP 리스트를 요청합니다.

• 하이웍스 발송 메일 서버 관련 IP 목록은 요청 시 별도 발송해 드리고 있습니다.
[고객센터 > 1:1 문의] 또는 가비아 고객센터(1544-4370)로 요청해 주시기 바랍니다.

해당 업무는 고객센터 업무 시간에만 처리 가능합니다. (평일 09:00~18:00 (주말/공휴일 휴무))

2. 하이웍스 발송 메일 서버 IP 및 포트를 수신 서버 측으로 전달해 허용 처리를 요청해 주시기 바랍니다.

단, 발송 IP는 엔지니어의 수/발신 모니터링에 따라 주기적으로 변경될 수 있음을 참고해 주세요.