이사를 하려고 하는데 제품 이전 설치가 가능한가요?

네, 가능합니다.
보조키는 제거비용 2만 원 설치비용 3만 원에, 설치 환경에 따라 추가 비용 발생할 수 있습니다.
주키는 제거 비용 2만 원 설치비용 4만 원에 제거를 하게 되면 문에 타공된 부위가 위, 아래로 여러 개가 보이는데요, 그 부위를 보강판으로 막는 작업이 필요하고, 보강판 작업은 2만 원입니다. 그리고 설치 환경에 따라 추가 비용 발생될 수 있습니다.

유/무상 비용 기준은 어떤 건가요?

게이트맨의의 제품보증기간은 제품 구입 후 기본 1년입니다. 보증기간 이내 고객 과실, 환경적인 영향(태풍, 결로 등)을 제외한 모든 증상은 무상 서비스 가능하며, 보증기간이 경과되면 유상 서비스 진행됩니다.

유상의 원인이 되는 '사용 미숙'에는 어떤 것들이 있나요?

고객을 최우선으로 인정하고 그 권리를 보호하여 드리고자, 무상 A/S 기간 중의 유상 서비스에 대해서 비교적 엄격하게 적용을 제한하고 있습니다. 다음에 “사용 미숙”으로 열거한 내용에 대해서만 한정적으로 유상 적용의 대상으로 규정하고 있으며, 그 이외의 모든 경우에는 무상으로 처리함을 원칙으로 하고 있습니다.

따라서, 다음의 경우에만 한정하여 “사용 미숙”으로 인정, 유상 처리됩니다.
- 사용법 문의를 위한 출동.
- 비밀번호 분실(키 분실)로 인한 서비스 요청.
- 명백한 하자 없는 제품 이상 여부 점검 요청.
- 소비자 직접 설치에 의한 작동 이상.
- 외부적 충격에 의한 파손.
- 건전지 삽입 불량 / 불량 건전지 사용에 의한 작동 불량.
- 소비자 건전지 교체 시 커버 볼트 부러짐.
- 화학 약품 사용에 의한 동작 불량 및 품질 이상.
- 힘에 의한 외관 손상 및 품질 이상.

휴일이나 야간에는 출장비가 더 많이 청구되나요?

출장비는 유상 수리 제품에 적용되며, 제품을 수리하기 위해 이동하는데 필요한 출동 난이도 따라 변경됩니다. 정상 업무시간은 09:00 ~ 18:00이나, 긴급한 고객님의 불편함 해소를 위해, 24시간 출장 서비스를 진행하고 있습니다.

그러나 20:00~익일 07:50 사이 조치 완료 시, 별도의 야간 비용이 발생되어, 해당 시간 출동 시, 야간 비용 20,000원이 추가로 발생되고, 공휴일에는 10,000원의 휴일 비용이 발생됩니다.

제품은 어디에서 구입이 가능한가요?

각 지역에 있는 게이트맨 대리점(판매점)에서 제품 구매 가능합니다.
게이트맨 판매점 대표 전화번호는 번입니다. 고객님 계신 곳에서 가장 가까운 판매점으로 연결됩니다.

보안등급이라는 게 있던데, 게이트맨 보안등급이 뭔가요?

게이트맨은 자체적으로 다음과 같이 1등급에서 5등급까지 안전 등급을 부여해서 제품을 출시하고 있습니다.
1등급 : 2등급 + 검사 기준 이중 강화. 게이트맨 Hook 신제품.
2등급 : 3등급 + 검사 기준 강화. 게이트맨 08년 신제품.
3등급 : 4등급 + 14개 검사 항목 강화. ANSI, UL, EN 등 국제규격 안전성 Test 통과 제품. 07년 이전 출시된 모든 게이트맨 제품.
4등급 : KS 규격 수준. 최소한의 안전 등급 ㉿획득 제품. 모든 경쟁사 제품은 4등급 이하.
5등급 : KS 규격 이하 수준.
게이트맨은 KS 인증은 물론, 국제 규격 UL을 만족하는 도난 방지 시험을 통과함은 물론, KS 규격 검사 항목이 18개이나, KS 규격 대비 21개 항목 기준을 추가하여 총 39개의 강화된 규격을 적용하고 있습니다.
사용성 TEST의 경우, KS 규격은 40,000회 TEST 게이트맨은 120,000회 TEST를 적용하고 있습니다.

게이트맨 제품을 구입하고 싶은데, 안전한가요?

품질 경영 및 공산품안전 관리법'에 모든 디지털도어록은 안전 기준을 획득해야 합니다.
게이트맨은 KS 인증은 물론, 국제 규격 UL을 만족하는 도난 방지 시험을 통과함은 물론, KS 규격 검사 항목이 18개이나, KS 규격 대비 21개 항목 기준을 추가하여 총 39개의 강화된 규격을 적용하고 있습니다.

또한 전기 충격 무력화 기능 및 고온경보 안전시스템 기능을 탑재한 안전한 제품입니다.
고온경보 안전시스템은 60도 내외(센서 동작 55동)의 열이 감지될 경우, 경보음이 울리면서 도어록의 열림 기능이 작동되는 기능입니다.