Hello mobile - 로밍 시 자동로밍이 가능한가요? 발생요금과 로밍 부가서비스의 종류는 어떻게 되나요? KT망

KT의 국제로밍 가능 지역에서 동일하게 로밍 서비스를 받으실 수 있습니다.

단, 국제 로밍관련 부가서비스는 국제로밍차단(데이터, 음성, 영상전화), 국제로밍안내방송 서비스만 이용 가능하며, 국가별 로밍요금 등 자세한 문의는 고객 행복센터로 문의해주시기 바랍니다.

■ 고객 행복센터 이용안내
- 헬로모바일 휴대폰에서 114(무료), 타사 이용 시 1855-1144(유료)
- 이용 시간 : 평일 오전9시~오후6시






Hello mobile - SKT단말에서 헬로모바일의 유심요금제에 가입하였는데요 MMS가 안되네요? KT망
SK와 LG헬로비전(KT)와 MMS 규격이 다르다보니 일부 단말에 한해 MMS서비스가 지원되지 않을 수 있습니다.

2012년 9월 이전 출시된 SKT 단말의 경우 MMS방식이 다르다 보니 SKT향 단말기로 헬로모바일 유심요금제로 가입 시 MMS 이용이 어렵습니다.

단, 아래 단말기와 버전에 대해서는 "올레메시지통" 사용가능하오니 단말 확인 후 이용 부탁드립니다.

■ 이용가능 단말
ㅇSHW-M250S, SHV-E160S, SHW-M110S, SHW-M100S, SHV-E120S,SHV-110S

※ 단, 6종 이외의 경우 설치가 가능하지만 기술지원이 불가하여 이용이 어렵습니다.

■ 이용가능 버전
ㅇOS:2.3.3(Gingerbread),4.0(Ice cream sandwich)~4.2.2(jelly bean)

■ 다운로드 방법
ㅇGoogle Play에서 "올레메시지통"을 검색 후 다운로드 및 설치

어플 다운 로드 후 어플 내 별도 인증절차 없이 즉시 사용 가능합니다.

[주의사항]
- 어플 설치하게되면 SMS /LMS/MMS 수신 시 메세지통으로만 수신가능(MMS만 따로 수신불가)

- 메시지 발송 시 (#)번호 지원불가

- 무선데이터 차단부가서비스 등록시 이용 가능하나 단말기 메뉴에서 데이터 차단시 이용불가

- 어플 삭제 후 재설치 시 이전에 받았던 문자는 삭제되지 않고 유지됨


※ 어플 설치 불가할 경우 아래와 같이 단말기 설정 변경 후 이용 시도 부탁드립니다.


■ APN설정방법
ㅇ메뉴→설정→무선 및 네트워크→모바일네트워크 설정→APN→메뉴→새 APN
ㅇAPN 기재내용
- 이름 : KT
- APN :(안드로이드) : alwawson-r6.ktfwing.com
- MMSC : http://mmsc.ktfwing.com:9082


단말기마다 설정방법은 상이할 수 있으므로 제조사로 확인 요청 바랍니다.







Hello mobile - 소액결제 한도를 변경/차단 가능한가요? 어떻게 하면 되나요? 공통
소액결제(휴대폰 결제)가 되지 못하도록 차단할 수 있으며, 휴대폰 사용일자에 따라 부여된 소액결제 한도 내에서 하향 및 상향 변경 할 수 있습니다.

소액결제 차단 및 변경(상향/하향)은 명의자 본인이 고객센터로 요청하시면 가능하며, 소액결제 차단 및 하향은 홈페이지/어플의  "MY Hello → 조회 → 소액결제내역 조회" 를 통하여도 가능 합니다.

다만, 아래의 사항처럼 제약조건이 있을 수 있습니다

1. 가입자가 미성년자/법인/개인사업자/외국인의 경우 소액결제 이용이 불가능합니다. 
  (개인 기준 만19세부터 소액결제 이용가능) 

2. 소액결제 이용한도 금액은 개통 후 사용일자에 따라 자동으로 부여됩니다.
개통일 ~ 90일 : 10만원
91일 ~ 180일  : 20만원
181일 ~         : 30만원

3. 명의변경 또는 기기변경 시 사용일수가 초기화 되어 소액결제 한도가 재부여 됩니다.

4. 개통 후 익일 부터 소액결제 한도 변경이 가능합니다.
91일 ~ 180일 : 20만원
181일 ~        : 30만원


출처  헬로모바일(알뜰폰)  자주하는 질문  https://direct.lghellovision.net/customer/viewFaqList.do