gabia 메일.그룹웨어 [자주묻는 질문] 사용자 접속내역의 구분에서 웹/POP3/SMTP란 무엇인가요?

용어 설명
사용자 접속 내역은 최근 1개월 이내 접속자의 아이피와 접속 경로를 확인할 수 있습니다.

그중 웹은 하이웍스 오피스에 로그인한 접속 기록이며, POP3은 외부 메일 프로그램(아웃룩 등)에서 하이웍스 메일 서버와 접속해 메일을 다운로드할 때 인증 시도한 접속을, SMTP는 외부 메일 프로그램(아웃룩 등)에서 하이웍스 메일 서버와 접속해 메일을 발송할 때 인증 시도한 접속을 의미합니다.


gabia 메일.그룹웨어 [자주묻는 질문] 접근 IP란 무엇인가요?

용어 설명
보안 메일 기능 중 하이웍스 오피스 또는 외부 프로그램(아웃룩 등)에 접근하는 허용/차단 IP를 설정할 수 있습니다.

이를 '접근 IP 관리'라 하며,  특정 국가나 IP에 대한 차단/허용 설정 또는 예외 사용자를 별도 지정할 수 있습니다.


gabia 메일.그룹웨어 [자주묻는 질문] 실수로 삭제한 메일을 복원할 수 있나요?

문제가 발생하는 이유
[삭제]를 클릭해 메일을 삭제한 경우, 휴지통으로 이동되므로 휴지통에서 메일을 선택 후 편지함을 이동해 복원할 수 있습니다.

단, [완전 삭제]를 클릭해 메일을 삭제한 경우, 삭제한 메일은 복구되지 않습니다.

만일, 보안 메일 서비스를 사용하고 있는 오피스의 경우 삭제일 기준 7일 이내 메일은 사내 오피스 관리자에게 별도 요청하여 삭제된 메일을 복구할 수 있습니다.


• [메일 > 환경설정 > 편지함 관리 > 비우기]를 클릭해 메일함이 비워진 경우 또는 사용자 계정을 삭제한 경우, 보안 메일 서비스를 이용하더라도 복구되지 않습니다.

• 하이웍스 모바일 앱의 메일에서 삭제한 메일의 처리 방식은 사용자의 메일 삭제 방식 설정에 따라 상이합니다. 해당 방법은 아래 관련 정보 [하이웍스 모바일 > 하이웍스 모바일 사용하기 > 설정] 매뉴얼을 참고해 주세요.

해결 방법
1. 휴지통으로 삭제한 메일 가져오기
1) 하이웍스 오피스에 사용자 계정으로 로그인 후 오피스 홈에서 [메일]을 클릭합니다.
 
2) [메일 > 휴지통]을 클릭해 복구하고 싶은 메일 좌측 체크박스를 체크합니다.

3) 상단 [이동]을 클릭해 원하는 편지함을 클릭하면 메일이 해당 편지함으로 복구됩니다.

2. 보안 메일 서비스를 사용하고 있는 경우, 삭제일 기준 7일 이내 메일 복원하기
1) 하이웍스 오피스에 전체 관리자(슈퍼 관리자) 계정으로 로그인 후 오피스 홈에서 [오피스관리]를 클릭합니다.

2) [오피스 관리 > 보안 메일 >  메일 보안 설정 > 삭제 메일 복원]을 클릭 후 대상 메일 우측 [복원]을 클릭하면 삭제되기 전 최근 편지함으로 복원됩니다. 복원된 메일은 메일 제목 앞에 Restore : 가 표시됩니다.