KT 혜택 - KT 멤버십 VIP 요금제에 가입한 후에 잠시 일시정지를 했는데 VIP 등급이 되려면 어떻게 해야 하나요?
VIP/VVIP 요금제 가입 후 정지 후 당일에 해제할 경우 변함 없이 일반 기준(1~15일 가입 시 다음달 1일 승급, 16~말일 가입 시 다음달 16일 승급)이 적용되나, 정지 당일이 지나 해제할 경우 이용 기간 조건이 새롭게 계산(1~15일 해제 시 다음달 1일 승급, 16~말일 해제 시 다음달 16일 승급)됩니다. 





KT 혜택 - 오늘 사용한 포인트 내역이 조회되지 않습니다.
일시적인 전산 오류일 수 있으니 잠시 후 확인 바라며, 문제가 해결되지 않을 경우 고객센터를 통하여 문의해 주시기 바랍니다. 또한, 1월1일~1월2일에는 연간 등급/포인트 작업 시 조회가 어려울 수 있으니, 1월3일 이후에 다시 조회해 주시기 바랍니다.  





KT 혜택 - 연중에 KT 멤버십에 가입하여 등급이 변경되면 잔여포인트 한도는 어떻게 계산하나요?
연중에 가입하신 고객의 연간 포인트 한도는 잔여기간으로 월할 계산하게 되며, 월할 계산된 연간 포인트 한도에서 사용포인트를 빼서 잔여 포인트 한도를 계산하게 됩니다.

예를 들어 4월에 화이트등급으로 가입하여 연간 포인트 한도를 37,500점(5만점 * 9/12) 받고 2만점 사용한 고객이 7월1일에 VIP등급이 되는 경우, 9만점(12만점 * 9/12) - 2만점(사용포인트) = 7만점(잔여포인트 한도)로 계산됩니다. 주의하실 점은 등급 올라가는 시점을 기준으로 월할 계산하는게 아닌 가입시점으로 월할 계산하게 됩니다.  





KT 혜택 - 연중에 등급이 변경되면 잔여포인트 한도는 어떻게 계산하나요?
잔여포인트 한도는 연간포인트 한도-사용포인트로 계산하게 됩니다. 예를 들어 1월1일에 골드등급으로 10만점을 받은 고객이 5만점을 사용하고 7월1일에 VIP등급이 되는 경우, 12만점(VIP등급 연간포인트 한도) - 5만점(사용포인트) = 7만점(잔여포인트 한도)로 계산됩니다.  





KT 혜택 - 등급에 따라 연 1회 지급되는 연간포인트 한도는 언제 지급되나요?
매년 1월 1일에 일괄 부여됩니다.
단, KT 멤버십 신규 가입자는 가입을 기준으로 등급에 맞는 포인트 한도를 월할 계산하여 부여 받게 됩니다.





KT 혜택 - 요금이 미납되면 KT 멤버십 등급 산정 시 어떤 영향을 받나요?
등급산정 시점에 연간 이용요금(최종수납금액)산출 시 누적된 미납 금액은 반영되지 않습니다.  




KT 혜택 - 1월 1일에 연간포인트 한도 부여가 되지 않았는데 어떻게 된건가요?
KT 멤버십 고객 등급이 '일반'인 경우로 일반등급에는 포인트 한도가 제공되지 않습니다.
일반등급이 아님에도 1월 1일 기준으로 연간포인트 한도가 부여되지 않은 경우는 KT고객센터(114번 또는 100번)으로 확인 문의 부탁드립니다.

*참고로, 모바일 가입기간이 1년 미만인 고객은 연간 이용금액이 20만원 미만이라도 “화이트” 등급(5만 포인트)이 부여됩니다. 

출처:   KT
자주하는 질문: https://ermsweb.kt.com/pc/faq/faqList.do