[KT M mobile] LTE전용 단말기인데 이용이 되질 않습니다.
LTE전용단말기 (2018 갤럭시 A8 출시 이후 단말기)의 경우, 3G방식의 번호등록이 이루어지지 않아 개통후 번호등록 작업이 원활하지 않습니다.

이럴 경우 고객센터로 문의 부탁 드립니다.

■ 고객센터 이용안내
 - 엠모바일 휴대폰에서 114(무료), 타사 이용 시 1899-5000(유료)
 - 이용시간 : 오전 9시 ~ 오후 6시



[KT M mobile] 5G단말기에 kt엠모바일 유심사용이 가능한가요?
통신 3사에서 출시한 5G단말기의 경우, 전용 5G유심 및 (5G/LTE)요금제로 개통 가능 합니다.
개통 후 LTE 요금제 변경이나 부가서비스 가입/해지 시, 5G단말기에 인식되어있는 상태로 변경처리는 어려우므로 이용에 참고하시기 바랍니다.



[KT M mobile] LTE 이용이 원할하지 않습니다. 3G로만 신호가 확인됩니다.
LTE 서비스 이용은 LTE요금제 + LTE 단말기를 이용하는 고객에 한해 이용이 가능합니다.

두가지 조건 중 한가지라도 충족하지 않을경우 이용이 되지 않습니다.

두가지 조건에 모두 포함되고, 기존에도 LTE이용이 원할하던 지역임에도 불구하고 LTE이용이 원할하지 않을 경우에는 고객센터로 문의 부탁드립니다.


[단말기 신호 초기화 하는 방법]
■ 안드로이드 : 설정→연결→모바일네트워크→엑세스포인트 이름 →오른쪽 상단 점3개 → 기본 설정 초기화 → 전원 리셋
■ 아이폰 : 설정 → 일반 → 재설정 → 네트워크 설정 재설정





[KT M mobile] 유심(가입자 정보 저장) 카드 PIN번호의 초기 비밀번호는 어떻게 설정하나요?
초기 비밀번호는 '0000' 입니다. 휴대폰 메뉴에서 휴대폰 관리에서 설정하시면 됩니다. 





[KT M mobile] 엠모바일에서도 레터링 서비스 이용 가능한가요?
안타깝게도 엠모바일은 레터링 서비스를 지원하지 않습니다. 





[KT M mobile] 어플 이용 시, 유심정보가 확인안됨 이라는 팝업이 확인됩니다. 어떻게 해야 하나요?
유심정보가 확인안된다는 팝업 내용은 유심에 휴대폰번호가 정상적으로 인식 되지 않은 경우입니다.

고객센터 통해 번호등록 후 정상사용 가능합니다.

■ 고객센터 이용안내
- 엠모바일 휴대폰에서 114(무료), 타사 이용 시 1899-5000(유료)
- 이용시간 : 오전 9시 ~ 오후 6시




[KT M mobile] 개통 이력이 없는 새 단말기로도 USIM 기변 사용이 가능한가요?
이동통신 3사에서 출시되지 않은 단말기라면 개통이력 없이도 유심기변 가능합니다. 




[KT M mobile] 핸드폰에서, 개통이 필요합니다. 라는 메시지가 나오는데 어떻게 해야 하나요?
"등록되지 않은 단말기입니다.", "개통이 필요합니다.", "먼저 등록하세요", "서비스가 필요합니다.", "번호등록 중입니다." 라는 문구가 뜨는 경우에는 통화가 되지 않습니다.

위와같은 에러 메시지는 신규가입 및 번호변경, 기기변경 처리 시 개통처리가 정상적으로 이루어지지 않은 경우 나타납니다. 고객센터(1899-5000)로 문의주시면 정확한 상담 도움 드리겠습니다.

■ 고객센터 이용안내
- 엠모바일 휴대폰에서 114(무료), 타사 이용 시 1899-5000(유료)
- 이용시간 : 오전 9시 ~ 오후 6시



출처:  KT M mobile  많이묻는 질문 https://www.ktmmobile.com/cs/faqList.do