T머니 - 승차 또는 하차단말기가 고장이 난 경우는?
버스 단말기는 승하차가 모두 가능한 단말기입니다. 만일 승차 단말기 고장 시 하차 단말기에 카드를 접촉하셔도 됩니다.
또한, 하차 단말기에 인식이 잘 안될 경우 승차 단말기에 카드를 접촉하시면 됩니다.




T머니 - 승차시 잔액이 부족하면 어떻게 되나요?
승차 시엔 무조건 이용 수단의 기본 요금이상 잔액이 있어야 승차처리 가능합니다. 충전하여 사용하시거나 다른 지불수단을 사용하셔야 합니다.
환승 시에도 추가요금이 부과되는 거리가 아니라 할지라도 최소금액 250원이 있어야 환승 가능합니다.




T머니 - 지하철만 이용할 경우에는 기본거리와 추가거리가 다르다던데?
지하철만 단일수단으로 이용하실경우 장거리 이용 고객의 추가요금 부담을 덜어드리기 위해 추가거리 단위를 달리 적용 합니다.
10km가지는 기본요금 1,250원이며 10km초과시 50㎞미만까지는 5㎞당 100원씩, 50㎞초과시 추가거리 8㎞당 100원씩 적용됩니다.
버스 또는 마을버스와 함께 이용하시면 기본거리10km, 추가거리5km로 적용됩니다.





T머니 - 앞 단말기 고장 시 카드 접촉은 어떻게 하나요?
버스 단말기는 승하차가 모두 가능한 단말기입니다. 만일 승차 단말기 고장 시 하차 단말기에 카드를 접촉하셔도 됩니다.
또한, 하차 단말기에 인식이 잘 안될 경우 승차 단말기에 카드를 접촉하시면 됩니다. 만일 단말기가 고장났을 경우에는 버스 기사분의 안내가 있을 겁니다.





T머니 - 버스 승차 후 이동 중에 버스 단말기 고장 났어요.
정상적으로 승차 후 이동 중에 버스에 단말기가 고장이 나서 고객님께서 다음 차량으로 환승을 받지 못했거나 다음 차량에서 승차 위반금액이 부과되셨다면 티머니 고객센터에서 환불 접수해드리고 있습니다. 다만 고객님께서 다음 차로 이 동시 현금으로 탑승을 하시게 되면 고객님에 다음차량 승하차 기록을 확인할 수가 없기 때문에 환불되지 않습니다.





T머니 - 수도권 통합 환승조건에 대해서 알려주세요.
1. 처음 탑승한 버스 승차/하차 태그가 되어야 다음 차량 환승이 가능합니다.
2. 하차 후 다음차량 탑승 시까지 오전 7시~21시 이전에는 30분이내 탑승하셔야 하고(나머지 시간대는 1시간안에 탑승하시면 환승 가능합니다.)
3. 요금 지불된 최초 차량 제외 최대 4대까지 환승 가능합니다.
4. 동일 차량 재탑승시 환승이 되지 않습니다.
5. 지하철 연속 탑승시 환승이 되지 않습니다. 중간에 버스를 경유하고 지하철 재탑승하시면 환승 가능합니다.
6. 버스에서 2인 탑승 후 지하철 탑승시 1인도 환승 안됩니다.
7. 처음 버스에서 2인 탑승 후 다음 버스에서 1인 탑승시 환승이 안됩니다.
8. 처음 버스와 다음 버스 승차 인원 및 연령이 동일해야 환승 가능합니다.
9. 통합환승지역은 서울 및 수도권 지역에 한해서 가능합니다.(ex: 서울버스→경기버스→지하철(춘천까지 이동)→춘천버스(환승 안됨))





T머니 - 버스를 이용했는데 요금이 잘못 나왔어요.
요금이 더 부과된 부분에 대해서는 사용내역을 조회해야만 정확한 안내를 드릴 수 있습니다. 다만, 탑승하시기 직전 차량 중 환승후 하차시 카드 태그를 안하셨다면 환승이 취소되어 직전 차량의 기본요금이 다음차량에 재부과되고 이 금액은 환불되지 않습니다.


출처:  T-money 카드&페이   자주찾는질문 https://pay.tmoney.co.kr/ncs/pct/cuscent/ReadFaqBscList.dev