gabia 메일.그룹웨어 [자주묻는 질문] 웹메일에서 수신한 메일 본문이 깨져서 보이면 어떻게 하나요?

문제가 발생하는 이유
하이웍스 웹메일은 메일 수신 시 UTF-8 인코딩 방식을 지원하고 있으므로, 발송자가 UTF-8이 아닌 다른 인코딩 방식으로 메일을 발송한 경우 본문이 깨져 보이는 현상이 나타날 수 있습니다.

일반적으로 대부분의 메일 업체는 전 세계적으로 표준 인코딩 방식인 UTF-8을 제공하고 있으므로, 해당 문제는 발송자 측에서 인코딩 방식을 변경해 재발송해 주셔야 합니다.

해결 방법
발송자가 이용 중인 메일에서 인코딩 방식을 UTF-8로 변경해 재발송을 해주셔야 합니다.

만일 발송자에게 메일 재발송 요청이 어려운 경우, 해당 수신 메일을 다운로드 후 MS Outlook에 업로드하여 상단 [메시지 > 동작 > 기타 동작 > 인코딩 > 사용자 지정]을 클릭해 원하는 방식을 선택해 메일을 확인하시는 방법도 있습니다.


gabia 메일.그룹웨어 [자주묻는 질문] 수신되는 메일이 모두 스팸 편지함으로 이동하는데 어떻게 하나요?

문제가 발생하는 이유
스팸 설정이 잘못되어 있을 경우 수신 메일이 모두 스팸 편지함으로 분류될 수 있습니다. 

아래 스팸 차단 설정과 스팸 편지함 이동 설정 메뉴를 확인해주세요. 

해결 방법
1. 하이웍스 오피스 로그인 후 오피스 홈에서 [메일  > 환경설정 > 스팸 설정]을 클릭합니다. 
• 스팸 차단 설정 : 하단의 2가지 스팸 차단 설정 조건에 체크하면 해당 항목에 부합하는 메일이 수신되었을 때 자동으로 스팸 편지함으로 이동하는 기능.

• 스팸 편지함 이동 설정 : 직접 설정한 분류 기준에 의해 스팸 편지함으로 메일을 수신하는 기능

2. 위 두 가지 메뉴에서 직접 설정하지 않은 조건에 체크 또는 기준이 등록되어 있을 경우 해당 항목을 수정 또는 삭제해주세요. 

• 위 사항에 해당하지 않음에도 불구하고 수신 메일이 스팸 편지함으로 계속 분류되는 경우, 하이웍스 고객센터 (1661-4370)로 확인을 요청해 주시기 바랍니다.