Hello mobile - 휴대폰기기의 일련번호를 확인하려면 어떻게 해야 하나요?공통
휴대폰 기기의 본체와 배터리를 분리 한 후 본체쪽을 보면 일련번호 또는 S/N라고 표기되어있고 그옆에 숫자로 6~7자리가 기재되어 있습니다



Hello mobile - 미성년자의 경우 다이렉트몰을 통한 개통프로세스가 어떻게 되나요? 공통
미성년자의 경우, 온라인신청서 (법정대리인), 계약자(미성년자) 기재 후 법정대리인 신용카드 및 범용공인인증서 인증 후 가족증빙서류, 신분증 개통센터로 추가 팩스 전송 후 구매 가능합니다.




Hello mobile - 송장번호의 경우 SMS로 통보해주는데,다이렉트몰에서도 확인 가능한가요?공통
헬로모바일 다이렉트(direct.lghellovision.net) 우측상단 신청내역조회에서 확인하실 수 있습니다
 


Hello mobile - 개통신청했는데 배송지를 변경하고 싶어요 어떻게 해야하나요?공통
휴대폰을 구매하신 고객님께 상담사가 확인을 위해 전화를 드릴 예정이오니 해당 상담사에게 요청하시어 변경하시면 됩니다.

유심을 구매하신 고객님은 PC 홈페이지 內 신청내역 조회에서 수정 가능합니다. (배송전 단계에서만 수정 가능)





Hello mobile - 온라인신청서를 다시 작성할 수는 없나요?공통
https://direct.lghellovision.net>;신청내역 조회에서 신청서를 수정하실 수 있습니다.
단, 단말배송 전까지만 수정가능하오니 참고하시기 바랍니다.





Hello mobile - 대폰 구매 후 색상과 결제수단 변경이 가능한가요?공통
배송전의 경우 홈페이지를 통해 색상, 요금제, 할부기간, 납부방법 변경이 가능합니다.





Hello mobile - 구매 후 구매내역 또는 상세내역 확인은 어떻게 하나요?공통
헬로모바일 홈페이지 (PC)를 통해 신청내역 확인이 가능하십니다.
휴대폰/가입 → 가입신청안내 → 신청현황조회 메뉴를 통해 확인가능합니다.




Hello mobile - 셀프개통이 가능한 시간은 언제인가요?LGU+망
셀프개통 신청 이용가능 시간은 가입유형에 따라 차이가 있으며, 신청서 접수 및 개통진행은 해당 시간에만 진행 가능합니다.

1. 번호이동 : 10시 ~ 19시 50분 (일요일, 신정/설/추석 당일 제외)
 ※ 단 이전 통신사가 KCT, 세종(온세)텔레콤일 경우 토/일/공휴일 불가

2. 신규가입 : 08시 ~ 19시 50분 (요일 제한 없음)




Hello mobile - 번호이동 셀프개통이 불가한 경우는 언제인가요?LGU+망
현재 이용중인 통신사에 신규/번호이동가입 또는 명의변경 완료일 기준 90일(3개월) 이내 고객은

번호이동 제한으로 셀프개통 이용이 불가합니다.

[개통센터]
- 1855-1055(유료)
- 운영시간 : 평일 09시 ~ 18시 (점심시간 12시30분 ~ 13시 30분)



출처   LG 헬로모바일 다이렉트(알뜰폰)  자주찾는 질문   https://direct.lghellovision.net/customer/viewFaqList.do