가비아 [메일/그룹웨어-자주묻는 질문] 세금계산서가 작게 인쇄되는 경우 어떻게 해결하나요?
문제가 발생하는 이유 
하이웍스 세금계산서는 사용하는 인터넷 브라우저의 설정에 따라 인쇄 크기가 결정됩니다. 인터넷 익스플로러(Internet Explorer) 브라우저 사용 시 아래 방법을 통해 인쇄물 출력 크기를 조절할 수 있습니다.

해결 방법 
1. 하이웍스 오피스 로그인 후 오피스 홈에서 [전자세금계산서]를 클릭합니다.

2. [전자세금계산서 > 국세청 전송문서]에서 해당 문서를 클릭합니다.

3. 상단 [인쇄]를 클릭하고 인쇄 방식(축약인쇄, 모든품목 인쇄 중 택 1)을 선택하고 [인쇄]를 클릭합니다.

4. 해당 창에서 마우스 우클릭 후 [인쇄 미리 보기]를 클릭합니다.

5. 상단 (페이지 설정)을 클릭합니다.

6. [용지 옵션 > 크기에 맞게 축소 사용] 체크를 해제합니다.



가비아 [메일/그룹웨어-자주묻는 질문] 계정을 생성했는데 메신저에서 안 보이면 어떻게 하나요?
문제가 발생하는 이유
메신저는 오피스 내 생성된 조직도에 따라 운영되기 때문에 해당 계정이 조직에 소속되어 있지 않다면 노출되지 않습니다. 

해결 방법
1. 전체 관리자(슈퍼 관리자) 또는 인사 관리자 계정으로 하이웍스 전용 오피스에 로그인합니다.

로그인 후 오피스 홈에서 [인사관리]를 클릭합니다.

2. [인사관리 > 사용자 관리]을 클릭해 해당 계정을 찾아 ID를 클릭합니다.   

3. [소속조직 > 조직 선택]을 클릭해 조직을 선택한 후 [저장]을 클릭합니다.

4. 메신저를 로그아웃 후 재실행하면 해당 계정을 메신저 동료 목록에서 확인할 수 있습니다. 



가비아 [메일/그룹웨어-자주묻는 질문] 세금계산서 메일 발송이 실패되는 이유는 무엇인가요?
문제가 발생하는 이유 
수신 담당자의 이메일 주소를 잘못 기재했거나 해당 이메일에 문제가 있는 경우, 혹은 수신 이메일 서버에 문제가 있는 경우 메일 발송이 실패될 수 있습니다.

해결 방법 
1. 하이웍스 오피스 로그인 후 오피스 홈에서 [전자세금계산서]를 클릭합니다.

2. [전자세금계산서 > 국세청 전송문서]에서 메일 발송 현황의 [발송실패]에 마우스를 올리면 실패 사유를 확인할 수 있습니다.

3. 메일 발송 실패 사유를 확인하여 문제가 해결된 후 거래처에서 동일한 메일로 재전송을 요청하면 해당 문서의 좌측 체크박스에 체크 후 상단에 있는 [이메일 재발송] 버튼을 클릭하면 동일한 메일 주소로 메일을 재발송할 수 있습니다.
이미 발급한 전자세금계산서를 다른 이메일 계정으로 발송하려면 해당 문서명을 클릭 후 상단 [이메일재발송] 버튼을 눌러 담당자와 메일 주소를 변경 후 메일을 재발송합니다.

• 발송 실패 사유
- 550.5.1.1 No Such user~ : 해당 이메일 주소가 없습니다. 수신 측에 이메일 주소를 다시 확인합니다.
- 550 no mailbox by that name is currently available : 해당 이름의 사서함이 사용 가능하지 않습니다. 메일 주소 및 수신 메일 상태를 확인합니다.
- Connect error : 수신 메일 서버에 연결이 되지 않는 경우입니다. 메일 주소 및 수신 메일 상태를 확인합니다.
- Mailbox is inactive : 포탈사 등에서 메일이 비활성화되어 있는 경우로 수신 측 확인이 필요합니다.

• 발송 성공으로 나오는데 거래처에서 메일을 못 받은 경우 수신 측 메일의 스팸 편지함을 확인해 주시기 바랍니다. 특히 거래처에서 회사 메일을 사용한다면, 자체 방화벽에서 하이웍스의 메일 발송 도메인(bill@hiworkscokr) 허용 처리를 요청해 주시기 바랍니다.

• 수신 메일 서버가 정상이고 차단 내역도 없다면 하이웍스 고객센터(1661-4370)로 문의주시기 바랍니다. 해당 업무는 고객센터 업무 시간에만 처리 가능합니다. (평일 09:00~18:00 (주말/공휴일 휴무))