gigagenie LTE [기프[게임] 게임할 때 주의 사항이 있나요?
숫자 또는 단어를 정확히 말씀해 주시고, 주변이 시끄러운 경우에는 음성 인식이 잘 되지 않을 수 있으니 유의하시기 바랍니다.



gigagenie LTE [가입] 서비스를 탈퇴하고 싶습니다. 어떻게 해야 하나요?
기가지니 LTE의 데이터요금제에 가입하신 경우 고객센터 114번에서 가입해지를 신청하시기 바랍니다. 
[기가지니앱 > 하단>기기 메뉴>기기 연결 해제] 선택 하시면 기기 연결이 해제됩니다. 서비스 이용 약관 철회를 하면 기가지니 서비스 해지가 되며, 연결된 모든 기기의 연결이 끊깁니다.




gigagenie LTE [가입] 기가지니 서비스는 어떻게 로그인 할 수 있나요?
기가지니 서비스를 사용하시기 위해서는 이미 가입되어 있는 KT ID나 페이스북/네이버/카카오톡 등 SNS ID로도 로그인이 가능하며, 휴대폰 번호로도 로그인이 가능합니다.
또한, IOS 앱 경우 OS13 이상일 때 [Apple로 로그인] 가능합니다.




gigagenie LTE [가입] KT ID가 이미 있는데, 별도로 서비스 이용약관에 동의 해야 하나요?
KT ID가 있더라도 기가지니 서비스는 별도의 서비스이므로 서비스 이용약관에 동의하셔야 사용 가능합니다. 보다 나은 서비스 제공을 위해 이용약관동의 후 사용 부탁드립니다.




gigagenie LTE [가입] 14세 이하 자녀도 서비스 가입할 수 있나요?
만 14세 미만인 자녀의 경우, 개인정보보호 정책에 따라 기가지니 서비스 이용이 제한됩니다.




gigagenie LTE [A/S] 제품의 A/S 접수는 어떻게 하나요?
제품 손상이나 고장으로 인한 A/S의 경우, 제조사 A/S센터(LTE1 02-3487-0700 , LTE2 0505-555-0504)로 문의하시거나, 가까운 KT M&S 매장에 방문하시어 리퍼단말 교환 서비스를 받으실 수 있습니다.

서비스 이용방법은 KT홈페이지 및 기가지니앱 내 FAQ를 확인해 주시기 바랍니다. 서비스 이용방법 확인이 어려울 시, KT 고객센터(100번)로 문의 바랍니다.




gigagenie LTE [A/S] 서비스가 갑자기 안됩니다. 어떻게 해야 하나요?
서비스 이용이 안될 경우 전원 상태나 네트워크 연결 상태가 정상인지, 음량 및 음성인식 설정 등이 올바른지 확인해보시기 바랍니다. 

1) 네트워크 상태 확인
• 「LTE 네트워크 모드」로 이용 중 LTE LED가 붉은색으로 깜빡이는 경우, LTE 신호 없음 상태이므로 서비스가 원활한 지역으로 이동하거나 재부팅 후 사용해보시기 바랍니다. LTE LED가 붉은색으로 깜빡이지 않으나 서비스가 제공되지 않는다면 가입하신 LTE요금제의 데이터 제공량을 모두 소진하지는 않았는지 확인해보세요.
• 「Wi-Fi 네트워크 모드」로 이용 중 Wi-Fi LED가 붉은색으로 깜빡이는 경우, Wi-Fi 접속 실패 상태이므로 댁내 Wi-Fi 공유기 상태가 정상인지, LTE단말의 Wi-Fi 연결 설정이 올바른지 점검해주세요. 기가지니앱 하단 [기기]탭 메뉴 > [Wi-Fi 변경]에서 연결할 Wi-Fi 공유기를 변경하실 수 있습니다.
• 「네트워크 모드」 변경은 기가지니앱 하단 [기기]탭 메뉴 > [LTE ↔ Wi-Fi 모드전환]을 눌러 모드 전환이 가능합니다. 

2) 음량 및 음성인식 설정 확인
Wi-Fi나 LTE네트워크 연결이 정상이어도 LTE단말에서 아무 응답이 없다면, 단말의 음량이 0(음소거)이거나, 음성인식 기능이 꺼져있을 수 있습니다. 
• 단말 볼륨을 키워보시거나, 
• 호출어가 맞는 지 확인해보시고(스마트폰 기가지니앱에서 호출어설정 확인 가능), 
• 호출어가 맞을 경우 단말의 음성인식 기능이 OFF 되어 있는지 확인하시기 바랍니다.
「LTE 2 의 경우」 음성인식 기능이 OFF 된 경우 단말 상단의 중앙 LED가 적색으로 점등되어 있으며, 단말의 상단 [음성인식 버튼 •]을 길게(2초 이상) 누르면 다시 음성인식 기능이 활성화 됩니다. 
「LTE 1 의 경우」 상시 음성인식 모드가 OFF된 경우 단말 상단의 마이크모양 [음성인식 버튼] LED가 꺼져 있으며, [음성인식 버튼]을 길게 (3초 이상) 누르면서 다시 음성인식 기능이 활성화 됩니다.

일부 동작 문제의 경우 전원을 다시 켜면 정상으로 동작하는 경우가 있으므로 기가지니 LTE의 전원을 재부팅 후 확인해 보시기 바랍니다.

문제가 지속되는 경우 KT스마트홈고객센터(080-237-7979)로 연락 주시면 기가지니 서비스 이용에 대한 도움을 받으실 수 있습니다.
단말기 고장으로 인한 A/S의 경우, 제조사 A/S센터(LTE1 02-3487-0700, LTE2 0505-555-0504)로 문의하시거나, 가까운 KT M&S 매장에 방문하시어 리퍼단말 교환 서비스를 받으실 수 있습니다.



출처  KT 기가지니  많이찾는 질문 https://gigagenie.kt.com/m/whyGenieFaq.do