[코스트코 코리아 온라인몰] 환불 가능기한은 얼마인지 알아봅니다.

환불 가능기한은 얼마인가요?

코스트코에서 구매하신 상품이 만족스럽지 못한 경우 언제든지 환불 가능합니다. TV, 컴퓨터, 태블릿 PC, 카메라, 캠코더, 프로젝터의 경우 배송 완료 후 90일 이내(단, 상품 내용이 표시•광고의 내용과 다르거나 계약내용과 다르게 이행된 경우에는 배송 완료 후 3개월 동안)에만 반품이 가능합니다.

온라인몰에서 구매한 상품의 부분주문취소는 어떻게 하나요?

[주문 후 30분 이내]
1. 마이페이지>주문내역에서 주문번호 클릭.
2. 주문상세내역 페이지에서 '주문 수정' 클릭.
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[주문 후 30분 경과시]
고객센터(1899-9900)로 문의해 주시기 바랍니다.

환불/반품은 어떻게 하나요?

매장에서 구매하신 상품의 경우.
- 코스트코 매장에서만 환불이 가능합니다.

온라인몰에서 구매하신 상품의 경우.
- 사이트에서 주문취소 : 주문 후 30분 이내에는 마이페이지>주문내역에서 주문취소를 하실 수 있습니다.
- 사이트에서 반품 : 마이페이지>주문내역에서 '반품 신청'을 클릭해 주세요. 일부 상품은 온라인에서 반품 신청이 불가합니다.
- 매장에서 반품 : 상품 주문번호와 함께 반품을 원하시는 상품을 가지고 가까운 코스트코 매장에 방문하여 주세요.
- 고객센터에서 반품 접수 : 고객센터(1899-9900)를 통해 반품을 접수하시면, 지정 택배사의 기사가 방문하여 상품을 수거합니다. 상품 회수가 완료되면 확인 후 환불 처리를 해드립니다. 반품 접수를 하지 않고 개인적인 택배로 보내신 상품은 반품 처리가 어려운 점 양해 바랍니다.
- 청약 철회 요청서 접수 :

반품 배송비는 누가 부담하나요?

코스트코에서 부담합니다. 단, 회원님의 단순변심에 의한 청약철회의 경우 다음 각 항목의 비용은 회원님 부담입니다.

1) 대형가구 등 일반적인 택배로 발송이 불가한 제품을 산간•도서 지역(제주도 포함)에서 반품시 발생하는 비용.
2) 사다리차 이용시 발생하는 비용.

환불 신청을 했는데 언제 입금되나요?

환불은 상품 반품이 완료된 후 영업일 기준 2~3일 소요 됩니다. 주문 후 30분 이내에 주문취소시에는 당일환불 됩니다. 체크카드로 결제한 상품에 관하여 부분취소를 할 경우 카드사 정책에 따라 5~10일 소요될 수 있습니다. 결제취소 안내메일 및 문자는 환불 신청 후 해당 카드사 및 PG사로부터 수일 뒤 전송될 수 있습니다.

온라인몰에서 구매한 상품을 오프라인 매장에서 환불/반품이 가능한가요?

반품/환불하고자 하는 상품의 주문번호를 확인하시고 가까운 매장의 회원데스크에서 가능합니다.

맞교환이 가능한가요?

코스트코는 교환 대신 환불만 가능합니다. 상품을 반품 후 새로 주문을 해주시기 바랍니다.

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