U+ 알뜰모바일 다이렉트몰 [FAQ] 휴대폰(휴대폰+유심)을 신청했습니다. 해피콜은 언제쯤 오나요?
영업시간 내 신청 시, 1시간 이내 늦어도 익영업일에 해피콜을 드립니다.
(*영업시간 기준 : 평일 9시~18시)

단, 주말,공휴일 신청 시, 영업시간 내에 전화드리므로 지연될 수 있습니다.


U+ 알뜰모바일 다이렉트몰 [FAQ] 재난 문자가 오지 않습니다.
휴대폰에서 긴급재난문자 수신이 차단되었거나, 재난문자수신이 불가능한 휴대폰을 사용중이신 경우 재난문자를 받을 수 없습니다.

■ 해결방법
1. 휴대폰의 메시지 설정에서 긴급재난문자 수신기능을 해지하지 않았는지 확인
긴급재난문자 수신이 해지되어 있으면 재난 문자 수신 불가
2. 긴급재난문자 발송 주체인 국민안전처의 '안전디딤돌' 앱 다운로드

■ 재난 문자 수신이 되지 않는 휴대폰
- 3G 휴대폰
- 2012,12,31 이전 출시된 4G 휴대폰


U+ 알뜰모바일 다이렉트몰 [FAQ] 휴대폰(휴대폰+유심)을 오늘 신청을 했어요. 언제 배송이 되나요?
휴대폰(휴대폰+유심) 신청 후 빠르면 당일, 늦어도 익영업일에 해피콜 진행되며, 정상적으로 접수가 완료되면 택배로 발송됩니다. 택배 발송 후 2~3일 이내 수령하실 수 있습니다.

단, 접수 과정에서 신용상 문제, 회선 초과 등으로 인해 정상적으로 접수 처리되지 않을 수 있습니다.


U+ 알뜰모바일 다이렉트몰 [FAQ] 중고 휴대폰 상태는 어떤 등급인가요?
철저한 사전 품질 검사를 거친 A급 휴대폰만 판매합니다.


U+ 알뜰모바일 다이렉트몰 [FAQ] 제휴카드 할인내역은 어디에서 확인 가능한가요?
제휴카드 할인은 카드사에서 제공하므로 해당 카드 요금청구서를 확인하시기 바랍니다.
상세한 내용은 자동납부 등록하신 제휴카드사 고객센터로 문의 하시면 됩니다.


U+ 알뜰모바일 다이렉트몰 [FAQ] 명의변경 시 할인혜택은 사라지나요?
모든 할인 프로모션은 명의 변경 시 혜택이 소멸됩니다


U+ 알뜰모바일 다이렉트몰 [FAQ] 제휴카드 이용 시 U+알뜰모바일에 개통되어 있는 번호가 2개인데 모두 할인이 가능한가요?
할인은 1개의 번호에만 적용이 됩니다.
(카드사 전산 상 요금 인출이 먼저되는 번호(선 매입건)에 적용)