Hello mobile - 헬로모바일 정회원 가입은 어떻게 해야되나요? 공통
헬로모바일 정회원 가입 절차에 대해 안내 해드리겠습니다.
1. 헬로모바일로 가입 완료 후 회원 가입을 진행해주세요.

2. 헬로모바일 홈페이지 또는 앱을 통해서 회원 가입이 가능합니다.
 (* MY LG ID 회원가입으로 본인인증 후 가입 가능)

3. 가입하신 ID로 헬로모바일 홈페이지 로그인 후 아래 경로에서 정회원 인증이 가능합니다.
  (MY LG ID / 비밀번호 로그인 → 오른쪽 상단 정회원 인증 버튼 클릭)

※ 헬로모바일 휴대폰 가입 후 회원정보가 확인되지 않을 수 있습니다.
    회원정보가 확인되지 않을 경우, 2시간 후에 재시도하여 주시기 바랍니다. 





Hello mobile - 소액결제 이용내역은 어디서 확인가능한가요? 공통
매월 발송되는 청구서에 소액결제 이용내역이 기재되어 발송되고 있습니다.

청구서 발송 전이나 청구서 분실등의 사유로 이용내역 확인이 어려우실 경우에는 홈페이지/어플의  "MY Hello > 조회 > 소액결제내역 조회" 항목을 통해서도 확인 가능합니다.






Hello mobile - 로밍 요금은 어떻게 부과되나요? 공통
로밍계약사업자로 부터 통화내역을 받아, 정해져 있는 국가별 요금으로 헬로모바일이 부과하게 됩니다.
사업자에 따라 사용시간대, 환율에 따라 달라졌던 로밍요금이 이제는 분당 요금으로 고정된 금액이 부과됩니다.
이용 국가에서 발신 시 국제통화요금/로밍발신요금이 수신 시 로밍수신요금이 별도 부과됩니다.

요금명세서에는 ‘국제로밍(통화료/수수료)´ 가 합산되어 청구 요금 항목 아래 국제로밍 이용료로 청구되며, 또한 음성/영상/데이터/SMS등 이용 서비스 별 중분류가 삽입됩니다.
국가별 요금 확인은 헬로모바일 고객 행복센터로 전화하셔서 확인 하실 수 있습니다.

■ 고객 행복센터 이용안내
- 무료 : 헬로모바일 휴대폰에서 114
- 유료 : LGU+망 : 1855-1140 / KT망 : 1855-1144 / SKT망 : 1855-2114
- 해외에서 고객센터 무료 : LGU+망 : +82-2-3416-7010 / KT망 : +82-2-2600-1002 / SKT망 : +82-2-2600-1020
- 이용 시간 : 평일 오전 9시 ~ 오후 6시

 



Hello mobile - 엠세이퍼 서비스가 무엇인가요? 공통
엠세이퍼는 신규로 각종 통신서비스(이동전화, 무선인터넷, 유선전화, 초고속인터넷, 인터넷전화, 유료방송 등)에 가입하거나 명의변경을 통해 양도받을 경우, 

본인 명의의 이동전화로 알려주는 서비스입니다. (문자안내)

별도 신청 없이 자동으로 가입되며, 명의도용 피해를 예방을 위해 제공하는 무료 서비스입니다.





Hello mobile - 로밍을 사용하고 싶습니다. 어떻게 해야하나요? 공통
현재 출시되고 있는 핸드폰 및 3G, LTE 모델은 별도의 설정없이 로밍 사용이 가능하며, 이용 시 방문국가에서 전화기 전원을 껐다가 켜서 이용을 부탁드립니다.

다만, 로밍 서비스는 제휴되어있는 해외 통신망을 이용하는 서비스로 지역에 따라 이용이 불가할 수 있으며 요금이 과다하게 발생될 수 있사오니 헬로모바일 홈페이지를 통해 가능지역 및 요금을 확인하신 후 이용을  부탁드립니다.


출처  헬로모바일(알뜰폰)  자주하는 질문  https://direct.lghellovision.net/customer/viewFaqList.do