Hello mobile - 로밍요금 부과는 언제 되나요? 공통
로밍을 이용한 익월에 핸드폰 요금에 합산 부과됩니다.
단, 해외이동통신사업자의 사정에 따라 늦어질 경우, 익익월에 로밍이용요금이 부과될 수 있습니다.
 


Hello mobile - 소액결제 취소하고 싶은데 어떻게 하면 될까요?공통
소액결제 취소는 결제 대행 업체쪽으로 신청하셔야 합니다.
매월 발송되는 청구서에 소액결제 이용 업체명과 연락처가 기재되어 발송되고 있습니다.

청구서 발송 전이나 청구서 분실 등의 사유로 직접 확인이 어려울 경우에는 고객행복센터로 연락주시면 상담사를 통해 확인 가능합니다.

■ 고객센터
- 헬로모바일 휴대폰에서 114 (무료) / KT망 1855-1144 (유료)  SKT망 1855-2114 (유료)
- 이용시간 : 평일 오전9시~오후6시

 



Hello mobile - 휴대폰 요금도 현금 영수증 발행이 되나요? 공통
네, 휴대폰 청구 요금 중 ´가입비, USIM 비용, 단말기 대금, 소액결제 청구 금액´ 항목에 대해 현금영수증 발행 가능합니다.

 - 발행 대상 : 가입비, USIM비용, 단말기 할부금, 소액결제 청구금액
 - 발행 기준 : 은행 지로, 은행 자동이체, 가상계좌 납부, 창구 납부 등 현금납부분
 - 발급 방법 : 별도 고객 요청없이 국세청으로 자동 발행, 국세청에서 내역 확인 가능

※ 통신요금은 연말정산(소득공제)에서 제외, 2005년 현금영수증 제도 도입되었으나 통신요금은 해당되지 않음
※ 소액결제 금액은 2017년 1월 청구 금액부터 적용

 



Hello mobile - 헬로모바일 홈페이지에서 요금내역서 발행이 가능한가요? SKT망
네, 홈페이지(lghellovision.net 에서 요금내역서 발행이 가능합니다.
My Hello→요금→납부/미납요금조회→납부확인서 에서 최근 12개월까지의 요금내역서를 확인하실 수 있습니다. 
납부확인서 화면에서 확인 버튼을 클릭 하시면, 상세 내역 확인 및 출력 또는 팩스로 전송 받을 수 있습니다.






Hello mobile - 헬로모바일 홈페이지에서 요금내역서 발행이 가능한가요? KT망
 네, 홈페이지(lghellovision.net 에서 요금내역서 발행이 가능합니다.

 My Hello→요금→납부/미납요금조회→납부확인서 에서 최근 18개월까지의 요금내역서를 확인하실 수 있습니다. 
 납부확인서 화면에서 확인 버튼을 클릭 하시면, 상세 내역 확인 및 출력 또는 팩스로 전송 받을 수 있습니다.





Hello mobile - 헬로모바일의 LTE 커버리지는 KT, SKT, LG와 동일한가요? 공통
네, 헬로모바일 휴대폰을 사용하신다면 KT망 이용 시 KT망의 LTE 커버리지를, SKT망 이용 시 SKT망의 LTE 커버리지를 그대로 사용하기때문에 동일하게 적용됩니다.




Hello mobile - 데이터로밍 무제한상품이 있나요? LGU+망
로밍관련 부가서비스 및 국가별 로밍요금 등 자세한 문의는 로밍센터를 통해 문의해주시기 바랍니다. 

■ 이용안내 
- LG U+ 로밍센터 : 02-3416-7010

※ 국내(토/일/공휴일 휴무) : 09~18시, 해외 : 연중무휴 24시간 무료연결 


출처  헬로모바일(알뜰폰)  자주하는 질문  https://direct.lghellovision.net/customer/viewFaqList.do