헬로모바일 - LTE USIM을 이용하려고 하는데, 와이파이가 제공되나요? KT망
LTE USIM 요금제는 와이파이가 무료로 제공 되기때문에 KT의 올레와이파이를 이용 하실 수 있습니다.
(단, LTE USIM 복지 19 요금제 제외)

단, SKT, 해외단말기, LGU+향 휴대폰을 소지하고 계신다면 고객행복센터로 요청 하시어 MAC 주소를 등록 후 이용 가능합니다.




헬로모바일 - USIM 카드 PIN번호의 초기 비밀번호는 어떻게 어디서 설정하나요?공통
초기 비밀번호는 ´0000´입니다. 핸드폰 메뉴 설정 > 휴대폰 관리에서 비밀번호 설정하시면 됩니다.




헬로모바일 - 휴대폰에 교통카드 기능이 있나요? 공통
교통카드 기능은 NFC 이용 가능한 자사향 (KT, SKT, LGU+)단말+ 자사향(KT, SKT, LGU+)에 티머니 기능이있는 유심을 장착하여,
티머니 어플을 설치 후 사용할 수 있습니다.

※ 출시일 : 2017년 3월 2일 이후
※ 외산핸드폰 및 일부 자급제 단말에서는 NFC 지원이 불가합니다.

※ 단말 통신사와 유심 통신사가 다를 경우 교통카드 기능 이용이 불가합니다.
    아래의 경우에만 이용 가능한점 참고 부탁드립니다.
  - SKT 출시단말 → SKT통신사 또는 SKT망 알뜰폰통신사 유심
  - KT 출시단말 → KT통신사 또는 KT망 알뜰폰통신사 유심
  - LGU+ 출시단말 → LGU+통신사 또는 LGU+망 알뜰폰통신사 유심





헬로모바일 - USIM구매 후 불량인 경우 교품이 가능한가요? 공통
교품 가능합니다.
- 14일이내 : 구입한 대리점
- 14일~1년이내 : 헬로모바일 고객행복센터

※ USIM 구입 후 1년 이내는 무상으로 USIM 교품이 가능합니다.

■ 고객 행복센터 이용안내
- 헬로모바일 휴대폰에서 114(무료), 타사 이용 시 LGU+망 1855-1140(유료) / KT망 1855-1144(유료) / SKT망 1855-2114(유료)
- 이용시간 : 평일 오전 9시 ~ 오후 6시





헬로모바일 - 휴대폰을 신청했는데 아직 도착 전입니다 기기를 바꾸고싶은데 어떻게 해야하나요? 공통
상담사가 접수 확인을 위해 전화드릴 예정입니다. 상담사를 통해 변경 요청을 하시면 되며, PC 홈페이지의 신청내역 조회에서 변경하실 수 있습니다. (단, 단말 배송 전까지만 가능)




헬로모바일 - 단말기구매 후 바로 기기변경/유심기변/명의변경 가능한가요? KT망
기기변경은 홈페이지,모바일웹(PC버전)을 통해 신청하시면 됩니다.
유심기변은 헬로모바일 고객은 신청 불가능 합니다.
번호이동만 가능합니다.
명의변경은 행복센터 (1855-1144 유료)로 신청하시면 됩니다.





헬로모바일 - 개통취소하려고 합니다 어떻게 해야하나요? 공통
개통일 포함 14일 이내에 개통취소가 가능하며 개통센터 1855-1055(유료)로 요청하시면 됩니다.


출처  헬로모바일[알뜰폰]  많이하는 질문  https://direct.lghellovision.net/customer/viewFaqList.do