[가비아(gabia) 도메인] 도메인 소유자 영문명은 변경할 수 없나요?

문제가 발생하는 이유 
도메인 소유자의 영문명은 온라인상에서 직접 변경할 수 없습니다. 

해결 방법 
1. 한글 소유자명과 일치하는 영문 소유자명과 도메인명을 기재하여 [가비아 고객센터 > 1:1 문의]로 접수합니다.

2. 담당자가 확인 후 수동으로 영문명 변경을 도와드립니다.
단, 한글 소유자명과 다른 영문 소유자명으로는 변경이 불가합니다. 
개명이나 상호가 변경된 경우에는 아래 관련 정보를 참고하시기 바랍니다. 

영문명 변경 처리는 고객센터 업무 시간에만 처리 가능합니다. (평일 09:00~18:00 (주말/공휴일 휴무))

[가비아(gabia) 도메인] 소유자 인증이 불가한 경우 네임서버/소유자 정보/소유권을 변경할 수 있는 다른 방법이 있나요?

문제가 발생하는 이유
도메인 정보 변경 시 필요한 소유자 인증은 현재 등록된 소유자의 이메일 또는 휴대전화로 진행됩니다.
따라서, 담당자 퇴사 등 소유자 이메일이나 휴대전화로 인증이 불가한 경우, 도메인 관련 정보(네임서버/소유자/소유권)를 변경할 수 없습니다.

가비아는 이를 대비하여 개인의 경우 휴대전화 본인인증, 기업의 경우 서류 인증 수단을 추가로 제공하고 있습니다.
아래 해결 방법을 참고하여 도메인의 소유자 정보를 변경하시기 바랍니다.
단, 아래의 방법으로도 인증이 불가한 경우에는 도메인 관련 정보를 변경할 수 없습니다. 

해결 방법 
1. 개인
1) 도메인 소유자 명의의 휴대전화가 있는 경우, 유선 또는 [가비아 고객센터 > 1:1 문의]를 통해 수신 가능한 이메일 주소를 남깁니다.

2) 해당 이메일로 본인 인증 관련 메일을 수신하면, 확인 후 휴대전화 본인 인증을 진행합니다.

3) 인증 성공 후 가비아로 문의합니다. (유선:1544-4370(내선 번호 3번)/ [가비아 고객센터 > 1:1 문의])

4) 인증된 휴대전화 번호로 소유자 정보를 변경해드립니다. 


2. 기업
공통 서류: 소유자 정보 변경 신청서
개인 사업자: 사업자등록증 사본 1부, 대표자 재직증명서 사본 1부
법인 사업자: 사업자등록증 사본 1부, 담당자 재직증명서 또는 사원증 1부
폐업 사업자: 폐업사실증명원 사본 1부 

1) 위 서류를 팩스(02-6008-6626)  또는 이메일(change@gabia.com)로 접수합니다.
2) 서류 확인 후 소유자 정보를 변경해드립니다. 
소유자 정보 변경 처리는 고객센터 업무 시간에만 처리 가능합니다. (평일 09:00~18:00 (주말/공휴일 휴무))



[가비아(gabia) 도메인] 네임서버 변경이 실패된 원인과 해결 방법을 알 수 있나요?

문제가 발생하는 이유
아래와 같이 네임서버 값을 잘못 입력하는 경우, 네임서버 변경이 실패됩니다. 

• 네임서버 변경 시 숫자 형태의 IP를 입력한 경우

• 자체 네임서버 구축 시, 시행사에 호스트를 등록하지 않고 바로 네임서버를 변경한 경우 

• 변경 전과 동일한 네임서버를 입력했거나, 값의 일부분만 입력한 경우 

• 네임서버 변경 시 공란이 같이 입력된 경우 

 
해결 방법
1, 네임서버 변경 시 IP 값을 입력하지 않습니다. 
호스트명만 입력해도 해당 IP로 자동으로 연결됩니다. 예) ns.gabia.co.kr

2. 자체 네임서버를 구축한 경우, [My 가비아 > 서비스 관리 > 도메인 관리툴> 도메인 정보 변경> DNS 호스트]에서 호스트를 먼저 등록한 후 네임서버를 변경합니다. 

3. 변경 전과 동일한 네임서버를 입력했거나, 호스트명이 일부분만 입력되진 않았는지 확인합니다.

4. 네임서버 변경 시 타사 네임서버 값을 복사해서 붙여 넣는 경우 자동으로 공란이 삽입되는 경우가 있습니다.

값 사이에 공란이 생기지 않도록 네임서버 값을 직접 입력해주시기 바랍니다.