gigagenie buddy [지니뮤직] 기가지니 앱에서 지니뮤직 연결하기 했는데 안됩니다. 로그인 화면도 안나오고 어떻게 해야 하나요?
지니뮤직 앱이 최신버전으로 업데이트 되어 있어야 합니다. 지니뮤직 앱 업데이트 후에도 동일하다면 지니뮤직 앱 삭제 후 기가지니 앱에서 다시 한번 연결 부탁드립니다.(연결 완료후 지니뮤직 앱 설치하여 이용 가능)



gigagenie buddy [지니뮤직] 기가지니 앱에서 지니뮤직 연결하기 했는데 안됩니다. 로그인 화면도 안나오고 어떻게 해야 하나요?
지니뮤직 앱이 최신버전으로 업데이트 되어 있어야 합니다. 지니뮤직 앱 업데이트 후에도 동일하다면 지니뮤직 앱 삭제 후 기가지니 앱에서 다시 한번 연결 부탁드립니다.(연결 완료후 지니뮤직 앱 설치하여 이용 가능)




gigagenie buddy [일반] 인터넷에 연결되지 않았을 때 사용 가능한 기능은 무엇인가요?
기가지니 서비스를 이용하기 위해서는 인터넷 연결이 필요합니다. 기기인증을 완료하신 후에는 인터넷 미연결 시에도 블루투스 스피커로 활용 가능합니다.





gigagenie buddy [일반] 음성인식이 잘 안될 경우 어떻게 해야 하나요?
주변 환경에 따라 음성 인식률이 떨어질 수 있으며, 음성인식이 안될 경우 마이크 가까이에서 말하거나 조용한 환경에서 사용하시기 바랍니다.




gigagenie buddy [일반] 음성 명령 이용 내역을 저장하면 어디에 저장되며, 어떤 용도로 사용되나요?
음성명령 이용 내역은 [기가지니앱 >하단 [기기] 메뉴 > 해당 기기 선택> 음성 명령 내역]에서 음성명령 저장을 선택한 경우에 확인이 가능합니다.
이용내역은 7일간 저장 후 삭제되며, 사용자가 본인이 사용한 명령어를 확인하는 용도로 활용됩니다. 음성명령 저장을 오프로 설정한 경우에는 저장되지 않습니다.




gigagenie buddy [일반] 스마트폰과 블루투스 연결이 끊어지는 경우 어떻게 해야 하나요?
블루투스는 WiFi 기기가 많은 환경이나 전자레인지 근처에서 사용할 경우 전파 혼신으로 인해 단절이 발생할 수 있습니다. 사용 시 빈번하게 끊길 경우 이동하시어 사용하시실 권장 드리며, 블루투스는 WiFi에 비해 통신 거리가 짧으므로 너무 멀리 떨어진 상태에서 사용을 피해주세요.



gigagenie buddy [일반] 단말에서 아무 소리도 나지 않아요
단말이 음소거 상태인지 확인해주십시오. 음소거 상태에서는 단말 윗면 스피커 버튼 방향에 빨간 LED불빛이 들어오며, 스피커 버튼을 누르거나 [“지니야, 음소거 해제해줘"] 라고 음성명령을 하면, 음소거 모드가 해제 됩니다.




gigagenie buddy [일반] 기기업데이트중 전원이 꺼져 켜지지 않아요.
기가지니 버디가 업데이트 중 전원이 부족하여 켜지지 않는 경우에는 배터리를 충분히 충전해 주시고 전원버튼을 10초이상 눌러 전면 WiFi LED가 붉은색으로 표시될 때 까지 기다려 전원이 켜지는지 확인해 주세요. 재부팅 후 정해진 시간에 업데이트가 재시작 됩니다.




gigagenie buddy [일반] 기가지니 버디의 소프트웨어 업데이트는 어떻게 하나요?
답변
기가지니 버디 소프트웨어 업데이트는 네트워크에 정상 연결되어 있는 경우 자동으로 진행됩니다. 업데이트 안내 후 기기 전면의 WiFi LED가 붉은색/푸른색으로 번갈아 깜빡이며, 업데이트 완료 후 자동으로 전원을 재부팅 합니다. 지니뮤직/라디오 등 서비스 이용 중이거나, 심야시간, 충전중이 아닐 경우에는 자동 업데이트가 진행되지 않을 수 있습니다. 업데이트 진행 중에는 전원을 끄거나 전원케이블을 분리하지 마세요.


출처  KT 기가지니  많이찾는 질문 https://gigagenie.kt.com/m/whyGenieFaq.do