gabia [메일/그룹웨어 FAQ] 결재 중인 문서를 수정하거나 취소할 수 있나요?
기안자가 기안 내용 수정이 필요하다고 판단했을 경우, 결재 진행 중에도 수정할 수 있습니다.

단, 내용을 수정하는 동안에도 결재는 진행되지만, 내용 수정이 완료되면 기존 결재 내역이 모두 초기화되니 유의해주셔야 합니다. 

기안자가 원하는 경우, 결재 진행 중 기안 취소도 가능합니다.

단, 기안 취소가 완료되면 기존 결재 내역뿐만 아니라 문서 번호 자체가 없어지게 되니 참고 바랍니다.  

기안 취소 시 문서 처리 방법은 전체 관리자(슈퍼 관리자) 또는 전자결재 관리자가 [전자결재 > 관리자 설정  > 기본 설정 > 기안 취소 설정]에서 선택한 방법에 따라 상이합니다.

- 반려 처리 : 기안자가 반려하면 결재 반려와 같이 알림이 가고, 기안자의 [문서함 > 반려]로 이동합니다.

- 문서 삭제 : 기안자가 문서 삭제 시 문서 자체가 완전 삭제되어 복구가 불가합니다.

이용 방법
1. 하이웍스 오피스 로그인 후 오피스 홈에서 [전자결재]를 클릭합니다.

2. [진행 중인 문서]에서 내용 수정 또는 기안 취소를 원하는 문서를 클릭합니다. 

3. 내용 수정 시 상단 [내용수정]을 클릭해 수정 후 [수정하기]를 클릭합니다.

기안 취소 시 문서 상단 [기안취소]를 클릭합니다.



gabia [메일/그룹웨어 FAQ] 100건이 넘어서 사용이 안된다고 하면 어떻게 하나요?

문제가 발생하는 이유 
하이웍스 오피스 사용 시 전자결재 LITE가 기본 제공됩니다. 전자결재 LITE는 최대 100건까지 무료로 전자결재 문서를 작성할 수 있습니다. 100건 이상 사용을 원한다면 전자결재 100으로 유료 전환이 가능하며, 전자결재 100은 월 40,000원(VAT 별도)의 비용이 발생합니다.

해결 방법 
1. gabia.com 구매 고객
1) 가비아 홈페이지에 로그인 후 오른쪽 상단 [My가비아]를 클릭합니다.

2) [My가비아 > 서비스 관리 > 하이웍스 > 해당 하이웍스의 서비스 정보]를 클릭합니다.

3) [상품 정보 > 전자결재 > 전환]을 클릭합니다.

4) 타입 변경 신청서에서 변경할 전자결재 타입 및 신청자 정보를 입력하고 [신청]을 클릭합니다.

5) 서비스 타입 변경을 신청하면 가비아 담당자가 금액을 정산한 후 신청 시 기재한 정보로 약 1~4시간 내로 연락을 드립니다.

타입 변경은 고객센터 업무 시간에만 처리 가능합니다. (평일 09:00~18:00 (주말/공휴일 휴무)) 

2. hiworks.com 구매 고객
1) 하이웍스 홈페이지에 로그인합니다.

2) 우측 상단 [이름 또는 회사명]을 클릭해 [내 계정]을 클릭합니다.

3) [서비스 관리]를 클릭합니다.

4) 해당 도메인 우측의 [관리]를 클릭합니다.

5) [상품 관리 > 전자결재 LITE(기본 설치) > 서비스 신청]을 클릭합니다.

6) 타입 변경 신청서에서 변경할 전자결재 타입 및 신청자 정보를 입력하고 [신청]을 클릭합니다.

7) 서비스 타입 변경을 신청하면 가비아 담당자가 금액을 정산한 후 신청 시 기재한 정보로 약 1~4시간 내로 연락을 드립니다.

타입 변경은 고객센터 업무 시간에만 처리 가능합니다. (평일 09:00~18:00 (주말/공휴일 휴무)) 

3. 하이웍스 오피스 관리자가 전자결재 타입변경을 신청하는 경우
1) 하이웍스 오피스에 전체 관리자(슈퍼 관리자) 계정으로 로그인합니다.

2) 로그인 후 오피스 홈에서 [오피스관리]를 클릭합니다.

3) [오피스 관리 > 전자결재 > 유료 전환]을 클릭합니다.

4) 용량/부가서비스 추가 신청서에서 전자결재를 '전자결재 100'으로 선택하고 약관에 동의한 후 [다음단계로 이동]을 클릭합니다.

5) 결제 수단을 선택하여 결제를 진행합니다.
결제 완료 후 세팅까지 약 10-30분 정도 소요될 수 있습니다.