넷마블(netmarble)- 게임을 실행하면 화면이 이상하게 나오거나, 검은색 화면만 나올때 어떻게 해야하는지 알아봅니다.

넷마블(netmarble)- 게임을 실행하면 화면이 이상하게 나오거나, 검은색 화면만 나옵니다.

해당 오류는 그래픽카드 드라이버 또는 DirectX가 최신버전이 아닌 경우 발생합니다.

현재 PC에 설치된 그래픽카드 드라이버 및 DirectX버전을 확인 하신 후 최신버전으로 설치 후 게임실행을 해주시기 바랍니다.

※ PC에 설치된 그래픽카드 드라이버 종류 확인(윈도우 XP기준)
1. 작업 표시 줄에서 시작 > 실행 클릭.
2. 실행창에서 dxdiag 입력 후 엔터.
3. DirectX 진단 도구 화면에서 상단 탭 메뉴 중 디스플레이 클릭.
4. 장치이름 및 제조 업체 확인.

※ 최신 그래픽카드 드라이버 다운로드.
1. 자료실 페이지로 이동.
2. 그래픽카드 드라이버 다운로드에서 PC에 설치된 그래픽카드 제조사 클릭 (Ndivia계열, ATI계열, Intel계열).
3. 제조사 다운로드 페이지에서 PC에 설치된 운영체제와 그래픽카드 종류에 맞는 드라이버를 바탕화면에 다운로드.

※ 그래픽카드 드라이브 설치.
1. 바탕화면에 다운로드 받은 그래픽카드 드라이버를 설치 후 재부팅.

※ DirectX 최신버전 설치.
1. 다DirectX 다운로드받기 왼쪽 링크 클릭.
2. DirectX 최종사용자 런타임 웹 설치 관리자 페이지에서 다운로드 버튼클릭.
3. "파일 다운로드 - 보안경고"에서 [실행] 버튼 클릭.
4. DirectX 설치 후 종료.

넷마블(netmarble)- 내가 구매했던 게임은 어디서 다운 받나요?

게임팩 사이트 로그인 후
내 게임팩 > 내 게임에 아래 게임 이용 내역 조회에서 구매하신 게임을 확인하실 수 있습니다.

넷마블(netmarble)-  개별구매한 게임에 대한 결제취소가 가능한가요?

구매하신 게임의 실행 기록이 없는 경우에 한하여 결제 취소가 가능합니다.

다만 최소 PC사양과 같은 게임 정보 미확인과 같은 고객의 부주의로 인한 결제 취소는 불가능합니다.
또한 취소 절차와 방법, 수수료는 회사와 서비스 제공자가 정한 절차와 방법에 따릅니다.

넷마블(netmarble)- 이용권(30일, 15일) 해지는 어떻게 하나요?

이용권(30일, 15일)은 해지 및 환불이 불가능합니다.

넷마블(netmarble)- 이용권(30일, 15일)이란 무엇인가요?

구매하신 요금제에 따라 구입일로 부터 30일 또는 15일간 게임팩의 모든게임(프리미엄게임 제외)을 이용할 수 있는 서비스로 이용요금은 30일 이용권(9,400원), 15일 이용권(5,900원)입니다.

구매 즉시 별도의 인증 절차가 없이 바로 이용이 가능합니다.
이용권(30일, 15일)은 넷마블 캐쉬로만 결제가 가능합니다.