KT TV  - 셋톱박스 전원을 끄면 인터넷이 안되나요?
셋톱박스 전면의 전원을 끄는 것은 관계없으며, 후면의 전원을 끄면 인터넷이 연결되지 않습니다. 
 
단, 셋톱박스에 따라 이용 사항은 상이할 수 있으며, 자세한 사항은 KT고객센터(국번 없이 100번/휴대폰 이용 시 지역번호 포함)를 통해 확인해 주시기 바랍니다.



KT TV   [tv] 서비스를 이용하기 위해 필요한 기계(장비)가 있나요?
케이블TV 방송이나 디지털위성방송을 이용하려면 컨버터나 셋톱박스가 필요 하듯이 지니 TV 서비스를 이용하기 위해서도 셋톱박스가 꼭 필요합니다. 
지니 TV 서비스에 약정으로 가입하시면 약정 기간에 따라 할인 혜택을 받아 보실 수 있습니다.




KT TV   [스카이라이프] 고객이 [지니 TV 스카이라이프]로 변경 시 할인 반환금 및 셋탑박스 잔여할부금 조회는 어떻게 할 수 있나요?
상품 변경 시에는 채널과 요금도 따라서 변동됩니다. 
 
기존에 이용 중이신 스카이라이프 서비스의 남은 할부금(할인 반환금) 관련 사항은 스카이라이프 고객센터(1588-3002번)로 문의해 주시기 바랍니다.






KT TV   - 무료 이용 기간 중에는 모든 [지니 TV VOD(영상 콘텐츠)]가 무료인가요?
지니 TV VOD(영상 콘텐츠) 컨텐츠는 무료, 유료로 구분되어 제공됩니다. 
최신영화 등 건당 추가 요금이 발생하는 콘텐츠가 있으며, 지니 TV 가입 혜택으로 제공되는 무료 이용 기간과 상관 없이 이용하시는 유료 콘텐츠에 따라 요금이 부과됩니다. 
유료 콘텐츠 이용 시 시청 전에 결제 메시지가 뜨기 때문에 고객님이 선택하시면 됩니다.



KT TV   - 셋톱박스 전원은 항상 켜두어야 하나요?
셋톱박스는 사용하지 않고 일정시간이 지나면 대기모드로 들어갑니다. (단, 대기모드로 설정한 경우에 한함)
뒤쪽의 전원스위치를 완전히 끄게 되면, 다시 재부팅하는데 많은 시간이 소요될 뿐만 아니라 PC의 인터넷 사용이 어려울 수 있습니다.
전력소모량도 그리 크지 않으므로 특별한 사유 이외에는 항상 켜두시고 TV 전원만 끄고 이용하시는게 편리합니다.




KT TV   - 리모컨을 분실했습니다. 구입가능한가요?
KT 고객센터(100번)로 전화하시면 2~3일내에 받아보실 수 있습니다.

ㆍ 일반 리모컨 10,000원, 스마트/UHD/지니 TV 셋톱박스 리모컨 20,000원 발생
ㆍ 다음달 요금에 합산 청구됨



KT TV   [tv] tv로 실시간 방송도 볼 수 있나요?
지니 TV Live, 지니 TV스카이라이프 서비스로 이용하시면 지상파(KBS1, KBS2, MBC, SBS, EBS)방송 외 다양한 채널을 실시간으로 시청하실 수 있습니다. 
ㆍ KT닷컴 > 상품 > TV > Why Genie TV > 채널편성표에서 상품 선택 후 채널 확인 가능합니다.


출처: kt
자주하는 질문 :  https://ermsweb.kt.com/pc/faq/faqList.do