OK 캐쉬백 | 일부 매장의 경우 안내한 정보와 다르게 표기되어있는 경우는 무엇때문인가요?
항상 매장정보를 최대한 현행화하려 노력중에 있습니다만 일부 매장의 명칭/주소/지도위치/전화번호 등의 정보가 잘못되는 경우는 해당 매장에서 저희쪽으로 변경된 정보를 전송해주지 않거나 전송하더라도 시스템 반영에 시간이 걸리는 부분이 있어 즉각 변경사항 적용이 반영이 안되는 경우입니다.
저희 OK캐쉬백에서도 최선을 다해 매장정보를 최신화하려고 노력하고 있으니 이점 깊은 양해바랍니다.





OK 캐쉬백 | 내 주변 매장의 범위는 어느정도 인가요?
내 위치정보를 동의하신 경우 내 위치 기준 1.5km 반경내 OK캐쉬백 가맹점과 일부 비 가맹점이 노출됩니다. (일부 카테고리는 반경 기준이 다를 수 있습니다)






OK 캐쉬백 | 인기지역의 기준은 무엇인가요?
인기지역의 기준은 저희 OK캐쉬백의 거래가 가장 빈번하고, 통상적으로 유동인구가 많은 지역을 선정하였습니다. 간혹 회원 개개인의 주관적 판단이 다를 수 있겠으나 이 개별적인 요구를 반영할 수 없으므로 이점 양해부탁드립니다.






OK 캐쉬백 | 화면에 표시된 포인트의 기준과 적립예정 포인트란 무엇인가요?
사용가능 포인트 (가용포인트) 는 회원님께 적립되어 있는 캐쉬백 포인트 중 현금처럼 바로 사용하실 수 있는 포인트를 말합니다. 적립 예정포인트는 회원님께서 가맹점 또는 쿠폰으로 적립 받으신 포인트로 이용하신 가맹점 (또는 쿠폰 제조사) 과 SK 플래닛 간의 정산 과정을 거쳐 적립 후 약 1~2개월 뒤 사용하실 수 있는 사용가능 포인트로 전환됩니다.





OK 캐쉬백 | 휴대폰번호 적립하기란 무엇인가요?
휴대폰번호로 OK캐쉬백포인트를 적립하는 서비스입니다.
매장에서 계산시 휴대폰번호를 불러주거나 계산대에있는 키패드에 휴대폰번호를 입력하면 해당번호에 포인트가 적립됩니다.
휴대폰번호에 적립된 포인트는 OK캐쉬백 앱에서 본인 인증 후 OK캐쉬백 포인트로 합산 되어 포인트를 사용하실 수 있습니다.
(단, 가맹점 POS(단말기)에 휴대폰 번호로 적립되지 않는 매장도 있을 수 있으니 참고해 주시기 바랍니다)





OK 캐쉬백 | 휴대폰번호가 바뀌어서 이전에 받았던 포인트가 안 보이는 경우 어떻게 할까요?
휴대폰 번호를 변경하기 전에 OK캐쉬백 앱에서 본인인증을 하지 않으시면, 이전 휴대폰번호로 적립받은 포인트는 해당 휴대폰번호를 사용하는 다음 사람에게 자동 이관됩니다.

휴대폰 번호 변경 전에 미처 OK캐쉬백 앱에서 본인인증을 하지 못하여 합산되지 못한 포인트는 OK캐쉬백 고객센터(1599-0512)에 문의하셔서 휴대폰 이용 계약증명서를 제출하시면 이전에 적립 받으신 포인트를 합산 가능합니다.




OK 캐쉬백 | 쿠폰함에는 어떤 쿠폰이 나오는지요?
쿠폰함은 포인트로 결제하신 유료쿠폰과 무료로 다운받으신 무료쿠폰으로 나눠서 보이게 됩니다.
또한, 앱에서 구매하신 기프티콘 및 선물받은 기프티콘 쿠폰도 확인 가능합니다.
[단, OK캐쉬백 앱을 통해 수신한 내역만 노출.]


출처  OK CASHBAG  많이찾는 질문  https://www.okcashbag.com/clientservice/faqInfo.do