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KT SHOP - Genie TV로 실시간 방송도 볼 수 있나요? 케이티 SHOP - Genie TV로 실시간 방송도 볼 수 있나요?tv > 상품/요금제 지니 TV, 지니 TV 스카이라이프 서비스를 이용하시면 지상파(KBS1, KBS2, MBC, SBS, EBS)방송 외 수많은 채널을 실시간으로 시청하실 수 있습니다. 최대 270개 채널을 시청하실 수 있습니다.자세한 편성표는 [KT.COM] ▶ [상품] ▶ [TV] ▶ [Why Genie TV] ▶ [채널 편성표] 에서 확인하실 수 있습니다. ▶KT닷컴 고객센터 : 1588-8001(유료), 080-515-9000(무료)로 문의해주시면 전문 상담사가 친절히 안내드리겠습니다.    인터넷 > 장애/불편/AS케이티 SHOP - KT 인터넷 고장 신고는 어떻게 하나요? 인터넷, TV 등 고장신고는 (국번 없이 100번, 타.. 2025. 2. 28.
KT SHOP - tv 가입 시 제공되는 KT닷컴 다이렉트 할인이 뭔가요? 케이티 SHOP - tv 가입 시 제공되는 KT닷컴 다이렉트 할인이 뭔가요?tv > 주문/가입/개통 KT닷컴에서 가입한 신규 고객 대상으로만 드리는 KT닷컴 단독 요금 혜택으로, 지니 TV 베이직은 매월 550원, 지니 TV 에센스 이상은 매월 1,100원 요금할인이 해지 전까지 평생 제공됩니다.(단, 복수단말할인 및 복지할인혜택과 중복제공불가)    tv > 주문/가입/개통 케이티 SHOP - 기존에 인터넷을 사용 중인데, Genie TV를 신규 가입했습니다. 결합하면 할인이 있나요? 네,  기존 인터넷과 결합으로 인터넷과 TV 상품 모두 할인 받으실 수 있습니다. 자세한 상담은 국번 없이 100번(타사 휴대폰에서 발신 시 지역번호 포함)를 통해 받으실 수 있습니다.    tv > 주문/가입/개통케이티.. 2025. 2. 23.
KT SHOP - KT 인터넷 현재 속도는 어떻게 확인하나요? 케이티 SHOP - KT 인터넷 현재 속도는 어떻게 확인하나요?인터넷 > 장애/불편/AS KT 홈페이지에서 KT ID 로그인 후 속도측정이 가능하며 타사 고객도 회원가입 후 이용 하실 수 있습니다.    인터넷 > 장애/불편/AS 케이티 SHOP - KT 인터넷 서비스는 최저 속도를 보장하나요? KT에서는 인터넷 서비스에 대하여 초고속 인터넷 품질보장제도(SLA: Service Level Agrement)를 시행하고 있습니다.최저 속도 보장제도(SLA)란 인터넷 사용 고객과 서비스 제공자간 맺는 서비스 수준 계약으로, 서비스 이용기간 동안 일정 기간이나 주기적으로 계약된 서비스 품질 수준에 미치지 못하는 경우 서비스 이용 금액의 해당 부분을 반환 및 감면받을 수 있는 제도를 말합니다. ○ 대상서비스- 인.. 2025. 2. 18.
KT SHOP - 집전화에 가입하면 전화기는 무료제공 인가요? 케이티 SHOP - 집전화에 가입하면 전화기는 무료제공 인가요?전화/인터넷전화 > 집전화 가입/개통 아닙니다. 전화기는 고객님이 보유하고 계신 전화 단말을 이용하시거나, 고객님이 직접 구입하셔야 합니다.    전화/인터넷전화 > 집전화 가입/개통 케이티 SHOP - 집전화를 가입했습니다. 언제 개통되나요? 주문 완료 후, 고객센터 상담원과의 전화상담을 통해 최종 확인한 날짜에 개통 됩니다. 개통일이 궁금하거나, 변경이 필요하다면 KT 고객센터(국번 없이 100번)으로 문의 주세요.    전화/인터넷전화 > 집전화 가입/개통케이티 SHOP - 집전화 가입 시 제공되는 혜택이 있나요? 집전화 3000요금제 가입 고객에게만 특별하게 2만원 상당의 상품권 제공됩니다. 3000요금제 가입으로 매월 저렴한 금액으로.. 2025. 2. 13.
KT SHOP - 가족끼리만 결합이 가능한가요? 케이티 SHOP - 가족끼리만 결합이 가능한가요?결합상품 > 신청 조건/방법 본인 외 가족, 예비부부/신혼부부 끼리도 결합이 가능합니다. (가족관계: 본인 및 배우자와 직계손비속,형제자매, 며느리 및 사위) 결합 신청 시, 가족관계를 증명할 수 있는 증빙서류(주민등록등본,건강보험증, 가족관계증명서 중 택 1)가 필요합니다. 예비부부/신혼부부의 경우 종이 청첩장, 예식장 계약서, 스튜디오/드레스/메이크업 계약서,  웨딩플래너 계약서, 주민등록등본(동거인표기 필수) 중 택 1하여 제출해주시면 됩니다. 상세 상담은 국번없이 100번 또는 이메일상담으로 문의 주시면 친절하게 안내 드리겠습니다.    결합상품 > 신청 조건/방법 케이티 SHOP - KT닷컴에서 결합 신청 시 어떤 서류가 필요한가요? 증빙서류로는 .. 2025. 2. 8.
KT SHOP - 모바일 월정액 기여도는 어떻게 계산이 되는 건가요 ? 케이티 SHOP - 모바일 월정액 기여도는 어떻게 계산이 되는 건가요 ?결합상품 > 요금/혜택 기여도 할인은 총액결합된 무선상품 각각의 기여도에 따라 할인을 배분하여 제공합니다.예를들어, 기가인터넷과 모바일 2회선 (‘5G 슬림(55,000원)’, ‘5G 스페셜(100,000원)’)을 이용하는 가구는 총액이 월정액 두 개를 더한 155,000원이 되고 총 할인금액은 27,610원으로 산정됩니다.이때 월정액이 높은 5G 스페셜(100,000원) 이용하는 고객이 총액에 기여를 더 많이 하였으므로 할인도 더 많이 받게 됩니다.이것을 ‘모바일 월정액 기여도’라고 합니다.     결합상품 > 요금/혜택 케이티 SHOP - 홈 결합할인은 몇 회선까지 할인혜택을 받을 수 있나요 ? 결합 가능 회선수는 개인/개인사업자.. 2025. 2. 3.
KT SHOP - 1만원권 선불카드 3장을 충전해도 KT끼리 음성통화가 제공되나요? 케이티 SHOP - 1만원권 선불카드 3장을 충전해도 KT끼리 음성통화가 제공되나요?선불유심 > 충전/잔액확인 1회 충전금액이 3만원 이상일 경우에만 KT 핸드폰끼리 무료 음성통화가 제공됩니다. (3 , 4만원 100분/ 5만원 200분 제공)    선불유심 > 구매/개통 케이티 SHOP -  구매한 선불유심을 받았는데, 개통 절차가 어떻게 되나요? ① 신규가입일 경우에는 선불유심이 배송 전에 개통이 됩니다.② 수령 후 핸드폰에 끼우고 전원을 2~3회 껐다 켜시면 바로 사용가능합니다.③ 번호이동, 충전 미디엄, 충전 라이트 요금제일 경우에는 선불유심을 받으신 후 문자로 개통요청을 주시면 바로 개통 진행됩니다.※ 문자개통요청- 작성내용: ①고객명 ②생년월일 ③개통요청번호- 수신번호: 010-2644-504.. 2025. 1. 29.
KT SHOP - 취소나 환불이 가능한가요? 케이티 SHOP - 취소나 환불이 가능한가요?선불유심 > 충전/잔액확인 충전한 금액은 취소 또는 환불 되지 않습니다.     선불유심 > 충전/잔액확인 케이티 SHOP - 보유 유심 사용하여 선불 유심 가입 할 수 있나요? 기존 사용하던 유심 초기화 후 선불 유심으로 가입할 수 있습니다. 단, 신용카드, 교통카드 등의 '금융서비스' 발급 이력이 있는 USIM은 재사용이 불가합니다.     선불유심 > 충전/잔액확인케이티 SHOP - 잔액알림을 신청하려면 어떻게 해야 하나요? 음성 및 문자 안내를 선택하여 신청 가능합니다.○ 자동안내(설정필요) - 음성으로 안내 : 음성/영상 통화 전 (설정방법 : ARS 1500) - 문자로 안내 : 음성/영상 통화 후 (설정방법 : ARS, 대리점(개통시 팝업), KT.. 2025. 1. 24.
KT SHOP - 선불유심 사용기간이 어떻게 되나요? 케이티 SHOP - 선불유심 사용기간이 어떻게 되나요?선불유심 > 사용방법 충전금액별로 사용기간(발신 가능기간)이 다릅니다. ○ 5천원 : 30일○ 1만원 : 60일○ 2만원 : 120일○ 3만원 : 180일○ 4만원 : 240일○ 5만원 : 365일    선불유심 > 충전/잔액확인케이티 SHOP - 비밀번호가 뭔가요? 어디서 설정하고 변경할 수 있나요? 초기 비밀번호는 0000 이며 KT매장 혹은 고객센터에서 초기화/ARS를 통해 변경 가능합니다.     선불유심 > 사용방법 케이티 SHOP - 사용하다가 일시정지를 하고 싶을 때는 어떻게 해야 하나요? 고객센터를 통해 일시정지 신청이 가능하며, 일시정지 시 정지기본료가 부과됩니다.   선불유심 > 사용방법케이티 SHOP - 잔액이 0원인 경우에도 수신.. 2025. 1. 19.
KT SHOP - 이벤트 관련 상품 반품입니다. 사은품도 같이 반품해야 하나요? 케이티 SHOP - 이벤트 관련 상품 반품입니다. 사은품도 같이 반품해야 하나요?액세서리 > 주문취소/교환/반품 반품을 하실때는 사은품을 같이 반품해 주셔야 합니다.    액세서리 > 주문/가입신청 케이티 SHOP - 상품 배송기간은 얼마나 걸리나요? 당일 오후 2시 이전에 주문과 결제를 완료하시면 당일 발송가능합니다.(단, 토,일요일 / 공휴일 제외) 대부분의 수도권 지역은 익일 배송 되며, 그 외 지역은 지역에 따라 약간의 차이가 있을 수 있습니다. 출고후 수도권 지역은 익일수령 가능 (택배사사정에 따라 변동)하나, 일부 주문 폭주나 도서산간지역은 배송이 지연될수 있습니다.    액세서리 > 주문/가입신청케이티 SHOP - 배송지는 어떻게 변경하나요? 상품이 발송되기 전 주문완료 상태에서만 고객센터를.. 2025. 1. 14.
KT SHOP - 회원은 어떤 혜택이 있나요? 케이티 SHOP - 회원은 어떤 혜택이 있나요?액세서리 > 구매 혜택 KT 고객님의 경우 보유하고 계신 멤버십포인트로 차감할인 받아 상품 구매 가능합니다.    액세서리 > 주문변경/환불/취소 케이티 SHOP - 주문을 취소하고 싶습니다. 주문 상태가 [결제 완료]에서 [배송준비중]으로 변경된 이후에는 주문 취소 및 변경이 불가능 합니다. [배송준비중] 이후는 상품을 받으신 후 반품 요청을 통해 취소해 주셔야 합니다.     액세서리 > 주문변경/환불/취소케이티 SHOP - 결제시 포인트를 사용하였는데 주문취소할 경우 어떻게 되나요? 주문을 취소하신 경우 사용하신 멤버십포인트와 결제하신 금액은 모두 환급/환불 처리 됩니다. ※ 단, 멤버십포인트 소멸이전 주문 소멸이후 취소시 정상환급불가     액세서리 .. 2025. 1. 9.
KT SHOP - 기프티쇼 구매 확인 및 취소는 어디에서 확인 가능한가요 ? 케이티 SHOP - 기프티쇼 구매 확인 및 취소는 어디에서 확인 가능한가요 ?기프티쇼 고객센터(1577-0038)를 통해 안내 받아 보실 수 있습니다.   액세서리 > 액세서리 기타 케이티 SHOP -  구매 영수증 확인은 어디서 하나요? [KT.COM] ▶ [Shop] ▶ [마이샵] ▶ [주문내역] ▶ [액세서리] ▶ [영수증 조회/발급] 에서 확인하실 수 있으며, 3개월 이내 주문내역을 조회하실 수 있습니다. 영수증 발급불가 또는 더 이전의 주문 건은 액세서리 고객센터(080-515-9004)로 문의하여 주십시오.    액세서리 > 액세서리 기타케이티 SHOP -  애플 정품 등록 시 제품 구입일을 확인할 수 없다고 나옵니다. 어떻게 해야 하나요? 애플 사이트 상에서 구매일자 등록 진행 시 전상상으로.. 2025. 1. 4.

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