올레 KT 인터넷 [인터넷] 야간에 고장 발생시에는 어떻게 하나요?

olleh KT 인터넷 [인터넷] 야간에 고장 발생시에는 어떻게 하나요?
서비스 이용 중 불편이 있으신 경우 AS 접수는 고객센터(☎ 100번) 또는 KT닷컴을 통해 접수할 수 있습니다.
고장 접수 전 아래 경로를 통해 셀프 진단으로 해결해 보시기 바랍니다.

엔지니어의 방문 점검은 다음날 업무 시간 내에 가능한 점 양해해 주시길 바랍니다.

ㆍ 경로 : KT닷컴>고객지원> 셀프진단 및 A/S신청 > 인터넷/TV 고장진단
☞ 고장진단 바로가기 : https://kt.com/selfcare





olleh KT 인터넷  [tv] 컴퓨터 주변기기 설치해 주세요. (인터넷 설치 시 프린터, 팩스 등)
죄송합니다. 고객님. KT의 현장 엔지니어는 전화/인터넷 전문 엔지니어입니다. 요청하신 장비(설비)에 대해서는 비전문가로 해당 장비의 판매업체나 설비기사에게 서비스를 요청하시어 보다 안전하고 완벽한 서비스를 제공받으시길 바랍니다.








olleh KT 인터넷  [tv] 측정된 속도를 일반적인 속도치로 환산은 어떻게 하나요?
일반적으로 파일 다운로드 시 표시되는 단위는 KB입니다.
이 단위를 일반적인 속도 표시인 bps로 환산하면 1Byte=8bit, 1KByte=1000Byte=1000*8=8000bps가 됩니다.
예를 들어 다운로드 시 150KByte란 숫자는 150KByte=150*1000*8=1200000bps=1.2Mbps가 됩니다.






olleh KT 인터넷  [인터넷] 컴퓨터 바이러스 치료도 KT에서 다 해주는거 아닌가요?
바이러스와 악성코드를 무료로 검사하고 치료하는 `올레닥터` 서비스 제공은 중단 되었으나, 고객의 편의를 위하여 PC에이전트 기반의 Total PC Care Service로, 안전한 인터넷 이용 환경 제공, 전문가 1:1 원격 점검 서비스 및 PC 에이전트로 해결 불가한 S/W장애 및 보안취약점 해결하는 'PC안심' 서비스가 제공 되고 있습니다.






olleh KT 인터넷  [인터넷] KT 인터넷 모뎀을 장기간 사용했는데 새 것으로 교체해주지 않나요?
모뎀에 고장이나 사용에 불편함이 없으신 경우에는 이용기간에 관계없이 계속 사용하셔도 괜찮습니다. 
이용 중이신 모뎀의 성능으로 인하여 서비스 이용에 불편이 있으신 경우 kt 고객센터(☎국번 없이 100번/휴대폰 이용 시 지역번호 포함)로 점검 요청을 하시면 IT 엔지니어가 방문하여 서비스 불편 사항의 원인 확인 및 자세한 테스트를 통하여 모뎀 문제로 확인이 된 경우 교체해 드리고 있사오니 이점 이용에 참고하시면 됩니다.


출처:  KT
자주묻는 질문:  https://ermsweb.kt.com/pc/faq/faqList.do